DNB Bank omtaler og erfaringer

Ikke lenger Applapay, ingen Sbanken nettbank, svak app, svært lang ventetid på kundeservice, uten info om plass i ventekøen, ingen tilbakeringingstjeneste.

Jeg har vært kunde i Sbanken i 16 år og nettbanken deres var kanskje den beste av alle og Sbanken hadde de fleste fornøyde kundene. Etter dere slukte denne banken ser man at dere har dratt Sbanken ned til samme nivå som dere selv ligger, altså på sisteplass. Etter påske har man vært nødt til å logge inn hos DNB for nettbank og hvorfor i himmelens navn er det ikke motsatt etter sammenslåingen så alle kunne få nytten av en oversiktlig og fungerende nettbank? Jeg behøver kvitteringer for utførte betalinger bakover i tid, det er ikke mulig lenger uten å ha mobilbank og vi er ikke alle som har det eller kan ha det så hvordan får vi ut kvitteringer og må man eventuelt da betale for disse? Hos Sbanken kunne man i nettbanken søke opp utførte betalinger på både beløp, navn og tidspunkt for betaling, denne funksjonen har ikke nettbanken til DNB så hvordan kunne dere påstå at vi kunder ikke skulle merke noen endringer etter oppkjøpet? Jeg ønsker ikke å utlevere min kontoutskrift med min personlige økonomi for en hel måned for å dokumentere en betaling til noen, ikke får man med hva betalingen gjelder heller i kontoutskriften. For ikke å snakke om å finne igjen gjeldende transaksjon når søkefunksjon mangler i DNB's nettbank. Godtok konkurranseklagenemnda at dere kunne ta fra Sbankens kunder denne muligheten og kreve at vi må ha mobilbank for å få tilgang til funksjonene vi hadde? Dere og konkurranseklagenemnda har rasert Sbanken og om det var for å bli kvitt en konkurrent vet jeg ikke, men det jeg så langt har erfart er at alt peker i den retningen. Det er noe dritt med en delvis statseid bank som DNB og at konkurranseklagenemnda også er statlig.

Den mest kaotiske og brukerfiendtlige nettbanken på markedet. Et sammensurium av valg i menyene. Nettsiden ser ut som den ble laget i 2001. Selv noe så enkelt som å betale en faktura fremstår komplisert. DnB tålte ikke konkurransen fra den mest innovative og brukervennlige konkurrenten Sbanken. Så de kjøpte den, la ned nettbanken, og byttet ut den beste appen på markedet med sin egen amatørmessige app.

Under den tvungne tilbakeføringen fra Sbanken tilbake til DNB så klarte de å rote med innbetalingen av huslånet og ikke nok med det er de så frekke at de tar gebyr for sitt eget rot. Jeg betalte inn renter og avdrag flere dager før tiden fordi jeg fikk beskjed om at jeg ikke lenger fikk logget inn i Sbanken på samme tid som huslånet forfalt. Først betalte jeg det beløpet som lå til betaling, men det var jo ikke nok for plutselig var det blitt forhøyet slik at jeg måtte utføre en extra innbetaling for at den nye totalsummen skulle stemme. Var også i kontakt med kundeservice om dette. Uansett, alt ble betalt til tiden, men DNB har plutselig fått det for seg at innbetalingen var en extra innbetaling selv om disse 2 innbetalingene til sammen stemmer 100% med hva som forfalt for mars måned. Så uten forvarsel har man vært inne og forsynt seg fra lønnskontoen for å dekke inn renter (som allerede var innbet) men frekkheten stopper ikke der - de måtte jo forsyne seg med et gebyr på 35 for rotet de selv har gjort - dette sammen med lignende frekkheter på andre konti gjør at jeg stiller meg i exit køen for her er det ingen vits å være lengre....

Alt er bare rot og lite funger som tidligere i Sbanken. Får ikke overført eller betalt regninger til utenlands bank.

Prøvde å hente ut kontoutskrift for februar så eg for fikset momsen min, men det kunne eg bare glemme "tjenesten er fortiden utilgjengelig, prøv igjen senere, om problemet vedvarer ring dyrt nr for å kanskje få hjelp" Hadde trodd at norges største bank klarer å holde tjenestene sine tilgjengelig, sjøl kl 22 på en mandag. men akk. Det tok forørig usansynlig lang tid å finne frem i rotet, utrolig gammeldags og knotete lagt opp. Kommer hele tiden opp med "reklame" for egne produkter istedet for å gi deg informasjon/data om dine faktiske konti og obligasjoner. Og når eg tilslutt fant funksjonen eg så etter så virker den ikkje... det ble siste dråpen

Det er umulig å få hjelp. Når man ringer, får man beskjed om at det er 50 (!) i kø foran deg. Ingen funksjon for å ringe tilbake. Det verste er at de selv sier at de skal ha den beste kundeservicen. Det er lysår unna. Veldig synd at de fikk lov til å kjøpe Sbanken. Nå må jeg finne en ny bank.