DNB Bank omtaler og erfaringer

DNB har på kort tid ødelagt Sbanken som de har overtatt. Man må nå benytte DNB sin nettbank hvis man skal utføre betaling på PC, eller gjøre elementære endringer på kundeforholdet, som f.eks. å endre epostadresse. DNB sin nettbank er uoversiktlig og gammeldags. Transaksjoner som før gikk nærmest øyeblikkelig tar nå dagesvis. Opplever masse problemer og rare feilmeldinger ved betaling av regninger i den nye Sbank-appen, og blir tvunget over til DNB sin nettbank til stadighet. Dette er ikke noen god kundeopplevelse!

Grusom bank, kun ute etter å flå kundene sine med masse gebyrer. Nå også ødelagt Sbanken, som var den desidert mest populære banken i Norge. Elendig nettbank og mobilapp. Nettbank ser ut som den ble utviklet på sent 90-tall, og så har man glemt å videreutvikle den. Appen er tungvindt å manøvrere i, og mangler masse trivielle funksjoner.Håpløs kundeservice. Aldri mer DNB.

Sbankens akskje/fondsystem er ikke migrert enda over til DnBs plattform noe som har ført til flere feilaktige transaksjoner på kontoen min. Rett og slett fordi de ikke "snakker" helt bra sammen. Rett etter påske ble kontoen min feilaktig belastet for 35 000 for kjøp av fond og jeg fikk 35 000 kr i minus på konto. Disse fondstransaksjonene dukket aldri opp noe sted og forsvant i luften. Etter å ha sittet i en times kø over tre-fire dager fikk jeg endelig summen tilbakebetalt med 80kr i kompensasjon for tort og svie. (etter fratrekk for overtrekksrenter og overtrekksgebyr). Nå 14 dager senere ble et nytt uatorisert trekk gjort på konto, denne gangen er det fondshandel i en spareavtale som ble slettet for 14 dager siden. Igjen må jeg sitte timesvis i telefonen over flere dager. Hvordan kan man stole på en bank som holder på slik? Det er jo helt spinnvilt å ha så lite kontroll på hva de foretar seg. Virker som spareavtalen enda er "aktiv" i et sbank system, men ikke synlig på dnb eller i spare. Så hverken jeg eller noen andre klarer å slette den. Helt håpløst! Kundesenteret er også overbelastet pga kunder som tar kontakt pga feil. Virker også som kompetansen på første linje er veldig lav. Antagelig setter de alt som kan krype og gå på telefonen for å dra unna køen, men hva hjelper det når man må ringe tre til fire ganger over mange dager for å få løst saken sin?

Bestillte flytting av ASK fonder i begynnelsen av Februari. Pengerne forsvant fra oversikten i Sbanken i Mars. Men de har ikke kommet til min nye bank. Prøvd kunderservice i DNB+Sbanken.Ikke noe svar. At dere fortsatt har kunder og få drive bank som dere gjør nå er under. SIkkert pga av at staten eier stor del av dere. Som dere behandlere kunderne i sbanken borde dere blit politianmeld og lagd ned. Kundebehandling kan dere ikke!! Ikke kom med det vi jobber så godt vi kan. Dere har hatt lang tid på forberede dere på overtagelse.

Styr langt unna DNB! Etter oppkjøpet av en av landets beste banker, SBanken, har de klart å rasere den fullstendig. Ved oppkjøpet lovet de så klart samme gode vilkår og at alt bare skulle bli bedre. Det var selvfølgelig løgn. SBanken hadde en fantastisk nettbank som nå er fjernet så og si over natten uten varsel. Man er nå tvunget til å benytte DNB sin lite intuitive nettbank med design som ser ut som det er fra tidlig 90-tallet. Styr unna!

Tenk at DNB stenger nettbanken før de har et bedre tilbud å gi kunden, feks en app som fungerer.

Ønsket å flytte mine ASK kontoer til Nordnet. Flytteprosessen ble startet i begynnelsen av januar. Først medio mars ble pengene tilgjengelig igjen i Nordnet. Over to mnd behandlingstid hos DnB.....