DNB Bank omtaler og erfaringer

Uansett bank er bedre, vanskelig å opprettholde kunde forhold - hyggeligere enklere i andre banker

Mange problem med denne banken som er beskrevet av andre. Nå kan vi ikke lenger straks overføre slik som tidligere fra en sparekonto til en brukskonto.Det er dere som får rentene i perioden det tar fra jeg tar ut pengene til de er på en annen konto. Skvise enda mer penger fra kundene?

Ring oss gjerne om du har spørsmål skriver de i brev ang dødsbo. Hun var direkte ufin og lite ydmyk på generell sprml om fremgangsmåte

Prøvd å få kontakt med noen i DNB, ang et fysisk møte. Ventet over to månader, fortsatt ingenting. Har i tillegg ringt de 5ggr på disse to månedene. Bare ekstremt dårlig kundeopplevelse og vanskelig bank og ha med å gjøre. Skjønner godt, og synes DNB fortjener denne ratingen.

Umulig å få kontakt,hjelp og god service,værst er det å bli møtt med en robotstemme (eller mannlig stemme som er lest inn) som sier kjekt:»si med noen få ord hva vi kan hjelpe» svarer du ikke her (fordi de uansett sjelden oppfatter hva du mener ) Får du samme beskjed,men med litt spydig tonefall :»si kort hva det gjelder « svarer du også ikke her(som er raskeste og sikreste måten å få kontakt med et menneske) Blir stemmen nå nærmeste irritert og sier ,»vi oppfattet ikke ,du får nå knappetastvalg Som kunde sitter man igjen med en følelse av»er du helt …» eller åja, stakkars deg du hadde kun en knappetelefon» Skikkelig dårlig gjort og veldig diskriminerende Å kjære DnB kundeservice som svarer(robotsvar??) at dere jobber kontinuerlig med kundeservice,her er et tips og jeg snakker for mange: Kontakt Telenor og gjør en mer kundevennlig telefonsvarer Vi behøver:»vi ringer deg tilbake» «Du et nr 1 eller 50 i kø,stipulert ,2 min eller 40 min» Og tilslutt tastevalg med lett oppsummert For eksempel nettbank tast 1,lån og forsikring tast 2,kort tast 3 (Max 6) Og ansett flere og gi de bedre opplæring De som svarer på tlf virker som om de kun leser opp noen standardsvar og oppfatter ikke ord som «transaksjon «

Jeg har hatt finaniseringsbevis hos DNB i ett halvt år allerede, og ventet ny vurdering ettersom finansieringsbeviset er utgått og jeg har endret livssituasjon mtp. oppstart av studier igjen. Basert på økonomien og situasjonen min vil jeg sitte med et ganske lavt boliglån (rundt 700 000kr), hvor måndelig kostnader er langt lavere enn hva dem er om jeg skal leie. Det skal også sies at jeg har nesten null i lån fra tidligere (studielån) da jeg har tatt første del av studieløpet mitt uten studiestøtte. DNB ønsker ikke gi meg finansieringsbevis mens jeg studerer uten medlåntaker, selv om inntekt fra fast stilling + stipend dekker langt over måndelige kostnader. For meg blir det unødvendig (og uaktuelt) å ha foreldre som medlånetakere på et lån jeg har 100% evne til å betjene selv. I tillegg må jeg søke på nytt for å fjerne medlånetakere fra lånet mitt på ett senere tidspunkt, (om jeg skulle velge å ta opp lån med medlåntaker) og dette vil jeg måtte betale for å gjøre. Så i tillegg til å ha unnødvendig medlånetaker på et evt. boliglån må jeg betale for å fjerne dem og få en ny vurdering som jeg allerede vet svaret på. Mine foreldre og jeg er alle kunder av banken, og har vært det i all tid. At det ikke går ann å se på hver enkelts situasjon og tilpasse lånebetingelser ut fra dette synes jeg blir for firkantet, selv for DNB som hevder å gi god rådgivning og veiledning i hver enkelts situasjon. Jeg er 100% for at man skal tenke sikkerhet først, men når man består "stresstesten" og er godt innenfor rammen når det kommer til lån og gjeld blir denne kundebehandlingen fra banken såpass omstendig ift. min situasjon at jeg enkelt og greit kommer til å ta opp lån til bolig i annen bank og avslutte kundeforholdet mitt hos DNB.

Umulig å få svar for få løst behov for ny kodebrikke eller BankID-passord. Man blir sendt i runddans mellom Chatbot og automatisk telefonservice