Nordea Bank omtaler og erfaringer

Hei Kjetil. Det er trist å lese dine negative opplevelser hos oss og slik skal det selvfølgelig ikke være. Når vi har avtalt at vi skal ringe deg opp skal vi selvfølgelig holde oss til avtalen noe vi ikke har gjort i ditt tilfelle og det må vi bare beklage for. Vi har dessverre hatt ustabiliteter med nett- og mobilbanken som gjør at noen kunder ikke får logget seg inn med BankID. Vi jobber nå på spreng med å få dette løst og beklager på det ytterligste for ulempene dette har medført./ Yousof

Hei Eva. Takk for fin tilbakemelding, dette setter vi pris på. Det hyggelig å lese at du har fått den hjelpen du trengte hos oss. Det gleder oss å lese at du er gjeldsfri og at du ønsker å fortsette din sparing hos oss. Vi skal selvfølgelig fortsette å jobbe hardt med å holde deg fornøyd! /Yousof

Hei Anders! Takk for din omtale. Vi jobber nå med å komme med en funksjon som viser renter på konto i nett- og mobilbank. Vi ser for oss at denne funskjonen er tilgjengelig i løpet av kort tid. Vi jobber kontinuerlig med å utvikle vår nett- og mobilbank og jeg kan garantere deg at vi arbeider med dette. / Yousof

Hei. Det er leit for meg å lese at dette er inntrykket du har etter du har vært i kontakt med oss. Vi ønsker å gi kundene våre god oppfølging på henvendelser som kommer, og gi en god opplevelse i kontakt med oss. Det er beklagelig dersom dette ikke er tilfellet. Jeg har dessverre ikke tilgang til å se hva som har skjedd i den aktuelle saken, og jeg ønsker derfor at du kontakter oss igjen for å få status på saken. Vi ønsker gjerne å hjelpe deg med videre, og rette opp i din opplevelse. / Mathea

Hei Anne. Vi setter pris på din ærlige tilbakemelding. Det er mange som ønsker å prate med oss i det siste og dette skaper en lenger ventetid enn vi ønsker å ha. Vi jobber på spreng og til full kapasitet for å redusere køen og kunne hjelpe deg så fort som mulig. Vi minner om at vår kundeservice er åpent fra søndag til fredag mellom 08:00 - 21:00, og lørdager mellom 08:00 - 17:00 og at det er mest trafikk i perioden 10:00 til 15:00. Unngår du den mest trafikkerte tiden, så skal du forhåpentligvis komme i kontakt med oss uten å vente særlig lenge. Angående kontanter i butikk så kan jeg meddele at vi har fått på plass avtale med NorgesGruppen for Nordea kunder :) Det vil si at du kan både ta ut og sette inn kontanter på Kiwi, Meny, Jacob's, Joker, Nærbutikken og Spar. Dersom du er misfornøyd med ditt kundeforhold eller betingelser hos oss ta gjerne en telefon til oss på 232 06001 så skal vi sette deg i dialog med riktig person i banken som kan ta en gjennomgang sammen med deg. / Everth

Hei Per. Det gleder oss å lese at du er godt fornøyd som kunde hos oss og benytter deg av vårt tilbud på Fastrentekonto. Vi setter også pris på din tilbakemelding. / Everth

Hei Lene. Det er leit å lese at du har hatt dårlige erfaringer med nett - og mobilbanken vår. Vi har nylig gjort en rekke endringer og implementeringer for å forbedre funksjonalitet og tilgjengelighet i nettbanken. En av disse endringene er at du kan selv sette opp et display som passer deg best ut fra dine behov. Dog det er alltid rom for å bli enda bedre og vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse av nettbanken med oss. Jeg sender dine tilbakemeldinger videre til utviklerne slik at vi kan gjøre det enda enklere og raskere for deg. Ønsker deg en fortsatt fin dag :) / Everth