Nordea Bank omtaler og erfaringer

Hei Stein, Dette var en kjedelig melding å lese, og jeg er utrolig lei meg for at du har hatt en sånn opplevelse hos oss. Jeg skulle gjerne gitt deg en mer konkret tilbakemelding her, men det får jeg dessverre ikke gjort uten å kunne sjekke opp i den aktuelle saken. Det hadde derimot vært veldig ønskelig om du ville sende inn en tilbakemelding via linken jeg legger ved under, så vil vi se på det og forhåpentligvis finne en løsning sammen. /Silje https://www.nordea.no/om-nordea/ris-ros-klager.html

Hei Morten! Dette var ikke noe hyggelig å lese. Jeg vet ikke hva som har skjedd i ditt tilfelle, men jeg skjønner at du ikke har fått hjelpen du har etterspurt. Håper du er villig til å gi oss en ny sjanse, og at du da får en bedre opplevelse av kundeservicen vår. /Ole

Hei Ole. Dette var ikke hyggelig lesning. Dessverre er ikke migrasjonen med Nordea Direct helt komplett enda, og det medfører en del ekstra steg for deg som kunde. Håper allikevel du vil prøve oss ut neste gang du skal søke lån, og forhåpentligvis føles det mye mer lettvint da. /Ole

Hei Bjørn. Så trivelig å lese at du er fornøyd med overgangen til oss og at du har føler deg godt ivaretatt. Tusen takk for din tilbakemelding. Ønsker deg en fin uke videre. //Kristoffer

Hei Øyvind, Vi setter veldig pris på tilbakemeldingen din. Det er kjekt å høre at du er fornøyd med oss som bank. Ønsker deg en fin dag videre og riktig god helg. 😊 /Kaja

Hei Evot, Det var veldig hyggelig å lese tilbakemeldingen din. Vi er veldig stolt over rådgiverne våres, og setter veldig pris på at du har hatt en hyggelig opplevelse. Jeg vil bringe tilbakemeldingen din videre, både den positive omtalen og tilbakemelding på rutine etter salg av bolig. Ønsker deg en fin dag videre og riktig god helg!😊 /Kaja

Hei Geir, Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Nordea Direct og Nordea Bank ble fusjonert 01.11.22, så akkurat nå er vi i en overgangsperiode, og jeg forstår godt at det kan være litt forvirrende i denne perioden. Produkter du allerede har (konto, lån, nettbank etc.) bruker du som normalt der du har disse produktene i dag, men i løpet av 2023 vil alle kunder fra Nordea Direct overføres til Nordea Bank. Mer informasjon om dette vil selvfølgelig komme når det nærmer seg, men vi skal gjøre det så smidig som mulig for deg som kunde. Det er derimot ikke mulig å søke om nye lån direkte hos Nordea Direct nå, da nye produkter blir håndtert av Nordea Bank. Det er også grunnen til at du fikk beskjed om å opprette konto hos Nordea Bank i ditt tilfelle. Jeg håper du kan være litt tålmodig akkurat i denne overgangsperioden, så har vi stor tro på at dette blir bedre for alle våre kunder på sikt, da vi selvfølgelig henter ut det beste fra begge parter😊 /Silje