Nordea Bank omtaler og erfaringer

Det er SVÆRT vanskelig og tungvindt å komme i kontakt med Nordea, særlig ved hastesaker. Det finnes INGEN e-post eller annet telefonnummer enn tlf. 232 06001. Her er det ventetid på opptil 1 time. Chatroboten er udugelig. Er meget skuffa over Nordea, jeg kommer til å skifte bank. En chatrobot bør i det minste kunne stille opp beløpsgrensa for overføring. Skal ikke være nødvendig å måtte bruke unødvendige ressurser på en slik "bagatell", når du uansett har identifisert deg med bank-id.

Dårlig service, lang ventetid. For å fikse enkelt sak 45 min på telefonn. De bare jukser på samtale og ingenting sjedde!

Kaster ut kundene sine fra BankID uten gyldig grunn. Så må an selvfølgelig møte opp i en filial på andre siden av byen….

Etter flere år i Norge flyttet jeg tilbake til Tyskland. Så langt har alt gått bra. Nå har Bankid på mobil blitt sperret. Nå kan du visstnok bruke det hvis du har norsk bostedsadresse. Det betyr at jeg ikke har tilgang til kontoen min. Heller ikke tilgang til offentlige institusjoner. Jeg er en fordelskunde, men som du ser er det verdiløst. Hvis du er ute etter en seriøs og kundevennlig bank, ikke velg Nordea.

Valgte Nordea pga god rente i forbindelse med fagforening. Det var det ikke verdt. I Nordea så dropper de betalinger som ligger inne, uten å si ifra. Så får man purregebyr når regningene ikke er betalt… I starten måtte jeg ringe de for å få satt opp avtalegiro, for det gikk ikke an i nettbanken. I 2022! Hvis man sletter et fast oppdrag, kan det være det blir trukket likevel, for det er helt enorm forsinkelse i nett/mobilbanken. Har man da gjort noe annet med pengene, får man overtrekk på konto. Faste oppdrag kan ikke redigeres, man må slette og legge inn alt på nytt. Hvilken dato fast oppdrag utføres på virker det som Nordea bestemmer ved å kaste dart på en kalender. Hadde et fast trekk på lønningsdag 25., som en måned plutselig var satt opp til 29. - selv om den 25. var en helt vanlig torsdag (altså ingen røde dager involvert). Da var det ikke så kult å ha fast trekk fra felleskonto den 26… Man må sende inn et skjema for å åpne en sparekonto, så får du en iløpet av noen virkedager. Hos andre banker får man det ved å trykke på en knapp. Dette er bare det jeg kommer på i farta. Alle møter med Nordea har vært preget av dårlige tekniske løsninger og trege systemer. I det hele tatt en lite fleksibel bank, som ikke engang oppfyller minstekravet til en bank - som jeg tenker er å kunne utføre transaksjonene man har lagt inn, eller gi beskjed om noe har gått galt. Tviler på at du finner en verre bank i Norge i dag. Jeg var tidligere kunde hos DNB, og med unntak av de var litt dyre har jeg aldri vært borti liknende problemer som vi har møtt hos Nordea. Nå bytter vi til Bulder, i håp om å få en bank som opererer i det 21. århundre. Skal sannelig ikke mye til for å være mer fornøyd enn med Nordea.

Vi har alltid fått hjelp av Nordea og vi har lokale rådgivere.

Jeg var tidligere kunde når det var Gjensidige og Nordea Direct. Byttet til SBanken, men kommer nå tilbake pga SBanken blir DNB i praksis også. Velger Nordea pga rente via YS. I det store og hele greit fornøyd, men nett/mobil bank kan uten tvil bli bedre. Jeg anbefaler Nordea utviklerne å ta en kikk på SBanken sin nett/mobil bank og få inspirasjon for den er intuitiv, enkel og oversiktlig. Ikke minst rundt dette med sparing, fond og aksjer. Fortsatt for mange funksjoner hos Nordea hvor du blir sendt til gammel plattform. Håper det endrer seg veldig snart da det bare er slitsomt. For du må logge på, på nytt når du går fra det ene til det andre. Og det blir bare irriterende ganske kjapt.