Santander omtaler og erfaringer

Ringte for å undersøke et lån jeg har nedbetalt. Noe damen sa ikke stemte, hun oppga feil summer og feil datoer og nektet å høre på hva jeg prøvde å få henne til å forstå. På mine sider står det at jeg har betalt regninger på såkalt restlån noe som ikke stemmer. Det ville hun ikke høre på og hun slengte til slutt på røret. Dårligere kundebehandling skal man lete lenge etter. I tillegg har de veldig dyre lånebetingelser og det finnes mange banker som gir mye bedre lånebetingelser og mye lavere renter. Og skal de sørge for at kunder ønsker å bruke dem videre bør de absolutt gå igjennom ansettelsesrutinene til kundeservice

Handlet på kampanje med 4 måneders utsettelse mot 250kr ekstra på kjøpesummen. Fikk plutselig en regning med 4 kr i rente. Tenkte det var feil, så ignorerte det. Neste måned kastet de på nytt purregebyr og 80 kr. Betalte for å slippe bryet. Fikk så en regning på 90 kr og purregebyr måneden etter. Med 5 dager på å betale før inkassovarsel. Det som stod med stor skrift at skulle være rentefritt i 4 måneder. Ble til 250kr ekstra fordi dem hadde skrevet en, eller annen plass med liten skrift at dem skulle ha rente på de 250 kronene. Dette var på en sum på 250kr. Føler med de stakkars folkene som har store beløp.

Raskt og enkelt med trivelige kundebehandlere Som du møter i telefonen.

Jeg ringte med en enkel forespørsel om hjelp til å sette opp avtalegiro for min far i hans nettbank for å betale leasingen på bilen hans. ble sendt gjennom 2 forskjellige personer som ikke kunne hjelpe og bare skulle sende meg videre. Endte med at jeg rett og slett ikke fikk hjelp og er ikke kommet noe lenger på vei mot noe så enkelt som en avtalegiro..

Søkte om forbrukslån hos Santander den 10.12.2018 og fikk bekreftelse at den er utbetalt på neste dag. Men penger har ikke kommet in på kontoen min . Etter flere telefonsamtaler , hvor det er nesten umulig å komme i kontakt med en av bankens medarbeidere, fikk jeg endelig penger på 13.01.2019, altså 1 månad seinere. Jeg fikk dessverre ikke med meg at Santander betalte ut lån en gang til noen dager seinere. Nesten 1 år seinere blir jeg ringt opp fra en veldig sinte person som mente at han ringer fra Santander og jeg skulle straks betale et lånet tilbake som blir dobbelt utbetalt. Jeg lå bare på siden jeg trodde at dette var en spøkelse og jeg har aldri fått noen post fra Santander i forkant av dette. Så har jeg sjekket kontoen min og funnet at det var nok riktige at banken har gjørt en feil og jeg fikk skylden på denne. Har ringt denne personen igjen og spørt hvordan vi kan løsne problemet siden jeg kan ikke betale så mye tilbake med en gang. Fikk da svare , på en veldig uhøflige måte at det var for seint og jeg måtte avklare det med inkassoselskap. Ok nå har jeg betalt og trodde at jeg var ferdig med problemer med Santander. Men da har jeg tenkt feil siden jeg hadde ja endå en billån hos de. Den har jeg alltid betalt med avtalegiro men fikk nå beskjed at noen fakturaer ikke var betalt. Sjekket på kontoen og funnet at alle betalinger var utført. Ringt Santander men måtte vente i 1 time for å få kontakt med en uhøflige medarbeider igjen som mente at jeg måtte sende inbetalingsbekreftelse til de. Har gjørt dette med en gang og venter på svare av de og unnskyldning på de feil som de gjør hele tiden og skylder det på kundene sine.

Traff en hyggelig dame som hadde raskt svar på mine spørsmål

Mitt spørsmål ble løst på en utmerket måte. Helt perfekt!