Sbanken omtaler og erfaringer

Vi håper den nye banken tar godt vare på deg, og du er alltid velkommen tilbake til oss🤗 Vi har all forståelse for at det ikke har vært like enkelt, og ikke alle endringer har falt i smak. Vi skal være enkle og som kunde skal man opptre som sin egen banksjef hos oss i hverdagen, og dette satser vi alt på i fremtiden også😎

Det er trist å høre at du har opplevd oss slik, og vi beklager. De aller fleste lånesøknader kan gjennomføres med BankID, akkurat som man kan forvente i 2024, men enkelte saker hvor det er oppdateringer på pantedokument, ved eksempelvis endring i eiere eller lånetakere, må dette gjøres per post. Dette er noe vi ønsker å utbedre, men her er det flere instanser involvert ved endringen, som for eksempel Statens Kartverk. Vi takker for følget og håper du mulig vil gi oss en ny sjanse i fremtiden, for du er velkommen tilbake🤗

Vi takker for din tilbakemelding😊 Det er kjekt å høre at du har vært fornøyd med oss, og selvfølgelig leit at du ikke ble værende og følger oss videre på reisen. Men du vet hvor du finner oss, så om du skulle angre er du velkommen tilbake📲😎

Takk for din tilbakemelding🤗 Vi skal gjøre det enkelt å være kunde, og etter hvert skal alt være tilgjengelig i appen. Vi forstår at det kan være knotete i noen tilfeller hvor man blir sendt til nettbanken, men vi jobber med å få alt på plass. Det er et tydelig signal fra kundene våre, hvor dere forventer mer av oss og forbedringer må leveres i et helt annet tempo enn det vi har klart til nå. Det er kjekt å høre at du har vært kunde i så lang tid og vi håper du ikke gir oss opp helt enda, for det er lys i enden av tunnelen😊📲

Det er heldigvis de samme folkene du møter i dag, som det var tidligere, når du kontakter kundesenteret vårt. Vi har som mål å ha de mest fornøyde bankkunder, og vi beklager på det sterkeste om dine behov og ønsker ikke ble oppfylt hos oss. Vi vet at det å ha hele banken i lomma ikke er for alle, og ikke alle endringer er noe alle kundene har ønsket seg. Håper vi kan endre din mening i fremtiden, og om du skulle ha spørsmål eller forslag til forbedring er det bare å slå på tråden📞😊

Vi forstår frustrasjonen og er enige i at vi har hatt en tøff start med vår nye app, og vi jobber fremdeles med å få flere funksjoner tilgjengelig og gjøre endringer til det bedre📲 Våre kunder skal få hele banken i lomma, og derfor skal man slippe å bli sendt til en fane i nettleser når alt skal foregå i appen på sikt, vi kan love deg at vi jobber med dette. Det er kanskje ikke så rart at kundene våre ikke har vært like fornøyde, siden det har skjedd en del endringer som kundene våre slett ikke har bedt om eller ønsket seg. Vi ønsker at våre kunder skal velge det som er best for de og deres behov, derfor gjemmer vi ingenting med vilje, kontonummeret skal finnes på skattemessige verdier når du trykker på din konto under Sparing. Emojier er vi glade i, og det vet vi mange av våre kunder er også, vi kommer derfor til å fortsette med dette, for vi i Sbanken er positive og har troen🤗🙌 Håper du ikke gir oss opp helt enda, for det skal bli bedre, og fornøyde bankkunder er det viktigste målet for oss😊

Dette er veldig beklagelig å høre, og vi ønsker selvfølgelig å undersøke hva som kan ha skjedd. Tilbud om innvilget lån er gjeldende i 1 måned, når det gjelder renten blir den fastsatt på utbetalingstidspunktet, slik som står i gjeldsbrevet som man signerer. Gjerne kontakt oss på 55 26 00 00 så vil vi kunne undersøke dette ytterligere🤗📞