Sbanken omtaler og erfaringer

Vi takker for din tilbakemelding😊 Det er kjekt å høre at du har vært fornøyd med oss, og selvfølgelig leit at du ikke ble værende og følger oss videre på reisen. Men du vet hvor du finner oss, så om du skulle angre er du velkommen tilbake📲😎

Takk for din tilbakemelding🤗 Vi skal gjøre det enkelt å være kunde, og etter hvert skal alt være tilgjengelig i appen. Vi forstår at det kan være knotete i noen tilfeller hvor man blir sendt til nettbanken, men vi jobber med å få alt på plass. Det er et tydelig signal fra kundene våre, hvor dere forventer mer av oss og forbedringer må leveres i et helt annet tempo enn det vi har klart til nå. Det er kjekt å høre at du har vært kunde i så lang tid og vi håper du ikke gir oss opp helt enda, for det er lys i enden av tunnelen😊📲

Det er heldigvis de samme folkene du møter i dag, som det var tidligere, når du kontakter kundesenteret vårt. Vi har som mål å ha de mest fornøyde bankkunder, og vi beklager på det sterkeste om dine behov og ønsker ikke ble oppfylt hos oss. Vi vet at det å ha hele banken i lomma ikke er for alle, og ikke alle endringer er noe alle kundene har ønsket seg. Håper vi kan endre din mening i fremtiden, og om du skulle ha spørsmål eller forslag til forbedring er det bare å slå på tråden📞😊

Vi forstår frustrasjonen og er enige i at vi har hatt en tøff start med vår nye app, og vi jobber fremdeles med å få flere funksjoner tilgjengelig og gjøre endringer til det bedre📲 Våre kunder skal få hele banken i lomma, og derfor skal man slippe å bli sendt til en fane i nettleser når alt skal foregå i appen på sikt, vi kan love deg at vi jobber med dette. Det er kanskje ikke så rart at kundene våre ikke har vært like fornøyde, siden det har skjedd en del endringer som kundene våre slett ikke har bedt om eller ønsket seg. Vi ønsker at våre kunder skal velge det som er best for de og deres behov, derfor gjemmer vi ingenting med vilje, kontonummeret skal finnes på skattemessige verdier når du trykker på din konto under Sparing. Emojier er vi glade i, og det vet vi mange av våre kunder er også, vi kommer derfor til å fortsette med dette, for vi i Sbanken er positive og har troen🤗🙌 Håper du ikke gir oss opp helt enda, for det skal bli bedre, og fornøyde bankkunder er det viktigste målet for oss😊

Dette er veldig beklagelig å høre, og vi ønsker selvfølgelig å undersøke hva som kan ha skjedd. Tilbud om innvilget lån er gjeldende i 1 måned, når det gjelder renten blir den fastsatt på utbetalingstidspunktet, slik som står i gjeldsbrevet som man signerer. Gjerne kontakt oss på 55 26 00 00 så vil vi kunne undersøke dette ytterligere🤗📞

Her må vi rette deg, for vi er heldigvis like gebyrfrie som før!🤗 Samtidig vil alle ekstra innbetalinger som gjøres på lån utover rentebeløpet gå som ekstra avdrag på lånet, og bidra til å redusere lånesaldoen. Dette er uavhengig om det betales inn rundt samme tid som terminbeløpet for renter, eller på et annet tidspunkt. Det er selvfølgelig trist å høre at du har denne oppfatningen av oss, men det som blir sagt her kjenner vi oss ikke igjen i. Sbanken er en del av DNB, men vi skal fortsatt levere selvbetjente digitale løsninger til konkurransedyktige og helt åpne priser📲💸

Tusen takk for din tilbakemelding!🤩 Vi jobber fremdeles med å utvikle appen til det bedre. Midlertidig er det faktisk mulig å logge seg inn via dnb.no om det er ønskelig å bruke banktjenester på PC. Vi forstår at det er mange som ønsker seg begge deler, men vi satser alt på app og står fast på troen om at våre kunder skal få hele banken i lomma. Dette er selvfølgelig ikke for alle, men vi skal gjøre alt for at appen skal være lett å bruke, til og med når man har flere regninger som skal betales. Vi setter utrolig stor pris på tilbakemeldinger, slik at vi kan utarbeide en app som er i tråd med det våre kunder ønsker🤗