GlobalConnect omtaler og erfaringer

Nettet detter ut hele tiden og er tregt. Ræva kundeservice der det er noe galt med alt annet enn fibernettet påstår de.

Svært ofte feil på Internett, daglig fall i hastighet. Veldig unnvikende kundeservice med lite konkrete svar. Ofte langtidsbrudd på linja som kan være flere dager i strekk. Ikke holdbart i det hele tatt.

Vanskelig kommunikasjon. Misledende anbefaling. Stygg installasjon. Møter ikke opp til avtalt tid. Fortsatt ubrukelig tjeneste etter over en måned og jeg må betale allikevel.

3 uker uten internett. 2 uker etter lokal gravefeil er fikset har ikke montør fra selskapet kommet hjem til meg.Holder ikke

Ble lurt trill rundt av en av GlobalConnect sine dørselgere. Jeg fikk et tilbud på fiber og TV som skulle være mye billigere en det jeg hadde fra tidligere. Selger var veldig på og det endte med at jeg takket ja til tilbudet han kom med. Jeg var samtidig usikker på om dette var noe jeg egentlig ville. Til dette svare han at jeg hadde jo frem til i februar å bestemme meg. Det er 4 måneder til GlobalConnect kan levere internett og TV i gaten hvor jeg bor og tenkte da at jeg kunne tenke på det å sjekke ut om dette virkelig var noe jeg ville gå for. Det som det ikke ble opplyst om av selger var at det han hadde sagt var blank løgn og at det var en angrefrist på 14 dager. Etter noen uker bestemte jeg meg for å se på tilbudet og fant ut at dette ikke var noe jeg kunne tenke meg. Jeg hadde en bedre pris fra min gamle leverandør når alt kom til alt. Ringte til GC men fikk ingen hjelp. De refererte til angrefristen på 14 dager. Han jeg snakket med på kundeservice sa det rett ut at "hvis de skulle fire på angrefristen så kom ikke de til å tjene noen penger og det var jo bare dårlig butikk." Jeg har ikke fått noe utstyr, det er enda mange måneder før jeg skulle tatt GC i bruk. Det eneste jeg ble tilbudt var å kjøpe meg ut av det hele for 4500,- og "at det var synd at det ble sånn." Jeg ender opp med et produkt som er dyrere og dårligere en det jeg allerede hadde. Eneste jeg kan anbefale andre som kommer i kontakt med Global Connect er å styre unna så godt man kan. Det finnes andre tilbydere på fiber og TV som er langt mere servicevennlig og som skjønner at det er fornøyde kunder de faktisk lever av.

Hei. Nå har jeg vært i kontakt med dere 15-20 ganger iløpet av siste måneden. Hver gang så blir jeg lovet at dere skal ordne opp og jeg skal få bekreftelse på mail. Saken er som følger. På sensommeren/tidlig høst så hadde jeg en selger på døren fra dere. Jeg fikk et tilbud fra dere som var fristende. Jeg takker ja med det forbehold at jeg hadde bindingstid hos min gamle leverandør som måtte gå ut. Dette var ingen problem fikk jeg beskjed om. Dum som jeg var så tok jeg selgerens ord for god fisk. Da startet problemene. I begynnelsen av oktober fikk jeg melding fra dere om at jeg ble flyttet over 2.november. Da ringte jeg kundeservice hos dere 10.oktober kl 13 og forklarte situasjonen. Dette var ingen problem og ordne opp fikk jeg beskjed om. Det var bare og gå ut bindingstiden så var jeg velkommen til dere senere. Naiv som jeg var så slo jeg meg til ro med svaret. Kort tid etter så fikk jeg faktura fra dere pålydende nkr 1079,70. Jeg tok igjen kontakt og fikk på ny bekreftelse på at jeg ikke skulle betale da jeg ikke ble overført. I begynnelsen av november så tok jeg kontakt med NextGenTel som jeg har i dag og spurte om det fortsatt var de som var min leverandør. Stor var overraskelsen da jeg fikk beskjed om at dere hadde overtatt linja fra 2.november. Mellom 2.november og 10.november har jeg vært i kontakt med dere 17 ganger på telefon. Hver gang så blir jeg lovet at jeg skal få tilbakemelding og bekreftelse på hva som har skjedd. Nå skriver vi 19.november og jeg har fortsatt ikke hørt noe fra dere. Nå er jeg i ferd med og miste tålmodigheten med dere. Er det ingen ansvarlige som kan få fikset opp i dette? Pga deres totalt fraværende kundeservice så står jeg i den situasjonen at jeg må betale abonnement hos både dere og NextGenTel. Dette synes jeg at dere som selskap burde ha ordnet opp i fra første telefonkontakt. Ikke la det gå så langt at jeg som kommende kunde må ta rettslige skritt for og få stoppet galskapen. Er det ingen ansvarlige som har myndighet til og kontakte meg slik at saken blir løst? Uten og virke blærete så ønsker jeg og bli satt i kontakt med noen med ansvar. Ikke de som sitter på (manglende) kundeservice og svarer på standard svar. Med (enn så lenge) vennlig hilsen Fredrik J. Ps:Dette er en kopi av mail sendt 1 uke etter jeg var lovet svar på hva som har skjedd i min sak. Slik det står seg nå så anbefaler jeg ingen og ha noe med Global Connect og gjøre. Ingen som tar ansvar. Blir sendt rundt til forskjellige kontor,med samme svar. -Slik skal det ikke være. Vi skal selvfølgelig ordne opp. Vi kontakter deg iløpet av et par dager.

Ikke en eneste informasjon om levering er oppfylt. Ventet på levering i 1,5 år. Gav opp og fikk regning på 4.500,- uten at selskapet har levert noe som helst.