HomeNet omtaler og erfaringer

Selskapet som ikke stiller de viktigste spørsmål til slutt. Etter en uke, ringer så tilbake og får et surt svar..... " Dette spørsmålet stilte du ikke" Hæææææ. Det var faktisk en viktig del av avtalen,. Er spent nå. Skal stille de et spørsmål ang; SSID WEP Key. Fikk et likt som en annen hadde. Ber om et bra svar. Det er jul for alle... Fikk dato og kl de skulle for de var både nøye og ingen spørsmål skulle ligge ubesvart. Streamer mye, det er nytteløst, da jeg ikke har egen WEP og SSID key.

Bor i leilighet i et hus som i følge HomeNet skal ha 200/200 fibernett. Har hatt 100 i nedlasting én gang. Ellers ligger det som regel på 60-80 ned og 90 opp. I tillegg til dette er kuttes internettet ut så fort min samboer går på f. fks. Facebook på telefonen. Blir for dumt å bruke 4G når man betaler for så bra internett. Selv når man har bare 60 (av 200) og man deler internett med 3 andre bør man kunne sitte å f. eks. game mens de andre gjør sitt uten problem. Neida! Ikke med HomeNet. De sier selvfølgelig at "alt ser ut til å være perfekt her. Du må kanskje bytte router." Etter 15 år som "gamer" vet jeg at selv en 1,5år gammel router ikke er problemet. Greit at man får kontakt med kundeservice og svar, men dette hjelper jo ingenting når det "aldri er deres feil". Styr unna!

Hadde nytt telefon nummer slik at jeg måtte skrive ned et nytt nummer. Heldigvis hadde jeg blyant tilgjengelig. Informasjon til brukere kunne ha vært bedre ved skifte av telefon og også ved salg av hele selskapet. Startet med Ventelo :)

Internettet kutter hele tiden når det er fler enn tre tilkoblinger. Så er det veldig tregt. Og når jeg ringer når internettet har kuttet sier de at de skal fikse det neste dag og det sier de dag etter dag.

Akkurat nå er det egentlig ikke noe som er bra. 2 døgn uten nett er ikke bra og når de ikke holder avtalen om estimert innkobling i kveld kl 21.00, er det slett ikke bra og ny informasjon ikke foreligger, er det værre. Tilgjengelighet for spørsmål er ikke bra og førstelinja på tlf var ikke oppdatert og kunne ikke svare på spørsmål om status. Skjærpings. Det heller mot Telenor etter dette.

I 2017 regner en med å ha kundeservice tilgjengelig i helgene også. Dette er ikke tilfelle med Homenet og det byr på mye irritasjon og en helg uten internett. De fleste har i våre dager SmartTV og er avhengig av nett for å se tv. Det er rett og slett ikke verdt billigere nett om man ikke kan få hjelp når en trenger det.

Har brukt selskapet i mange år, alltid fått god kundeservice. Den er viktigaste grunnen til at eg framleis er kunde. Vert alltid tatt imot på ein god måte, uten lang ventetid. Hadde litt dårlege rutere i starten, men er godt nøgd med den me har no. Litt treigt nett til tider, skulle ønska det var meir stabilt. Men igjen, SUPER kundeservice!