HomeNet omtaler og erfaringer

Hei Kristian, Utrolig leit å se at du har opplevd problematikk etter oppkobling. Ved hastighetsmålinger anbefaler vi alltid å måle kablet direkte til hjemmesentralen. Da får vi utelukket alle variabler utenfor vår kontroll som påvirker målingene over WiFi. Anbefaler å sjekke denne lenken for mer informasjon rundt hastighetstester: https://www.homenet.no/hastighetstest/. Dersom du fortsatt opplever problemer ønsker vi selvfølgelig å hjelpe. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 38 99 01 00 eller chat. Vennlig hilsen Håvard | HomeNet

Hello Monica, I am not familiar with your case, but it is sad to see that you are experiencing issues with your connected devices on the wireless network. There are a lot of different variables that will affect the WiFi signal. Sadly a lot of these are also outside of our control. We do however want to help and our technicians are available by phone 38 99 01 00 or chat. We highly recommend giving our technical support another call so that we can attempt to solve any issues that you are experiencing. Kind regards, Håvard | HomeNet

Hei, Takk for din omtale her på bytt.no Godt å høre du er fornøyd med tjenesten. Det er bare å ta kontakt dersom det skulle være noe du lurer på, eller noe som endrer seg i hvordan du opplever tjenesten vi leverer. Vennlig hilsen Roar | HomeNet

Hei Sindre, Meget hyggelig å se at du er fornøyd med tjenesten, servicen og prisen vi tilbyr. Våre kundebehandlere jobber til beste evne slik at våre kunder skal få servicen de fortjener. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive slik et positivt innlegg! Vennlig hilsen Håvard | HomeNet

Hei Erik, Jeg er dessverre ikke kjent med din sak hos oss da jeg mangler informasjon å finne deg med i våre systemer. Jeg er ikke kjent med gebyrene du viser til her, og vil anbefale deg å ta kontakt med oss direkte dersom du har spørsmål relatert til abonnementspris, og eventuelt utsendt faktureringer. Vedrørende internettkvalitet er det leit å se at du er misfornøyd og vi ønsker selvfølgelig å hjelpe med dette også. Ta gjerne kontakt med vår teknisk avdeling på telefon 38 99 01 00 eller chat via vår hjemmeside for å gjennomføre et grundig feilsøk. Det er da viktig at du er hjemme og har utstyret tilgjengelig slik at vi finner en permanent løsning på problematikken du opplever. Vennlig hilsen Håvard | HomeNet

Hei Morten, Ved feilretting ønsker vi først å utelukke så mange feilkilder som mulig. Dersom feilen har skjedd ved uhell på din ende eller oppdraget gjelder flytt av fiber eller hjemmesentral må du selv ta kostnaden. Ellers dekker vi selvfølgelig feilretting ved feil på linjen eller ved vårt utstyr. Pris blir påvirket av kostnader relatert til utkjøring og omfang av oppdrag. Dersom oppdraget tar lang tid, og utstyr må byttes ut vil kostnaden gå opp. Det er dermed vanskelig å gi et nøyaktig estimat i forkant ettersom hverken vi eller entrepenøren har oversikt over planløsningen i huset, og kan ikke si med sikkerhet hva som må gjøres før montør er på stedet. Vennlig hilsen Håvard | HomeNet

Hei Dilshad, Jeg er dessverre ikke kjent med saken din, men anbefaler på det sterkeste å kontakte vår teknisk avdeling på telefon 38 99 01 00 eller chat via homenet.no. Våre teknikkere ønsker selvfølgelig å hjelpe og vil da feilsøke linjen for å finne årsaken til problemene du beskriver over. Vi ser frem til å finne en permanent løsning på ustabilitene. Vennlig hilsen Håvard | HomeNet