HomeNet omtaler og erfaringer

Vi har hatt Homenett siden de kom på døren da de skulle bygge ut fiber i næromerådet. Vi godtok et tilbud på 12 mnd som var en ok pris. Nå har de mnd gått ut og vi ville ha et nytt tilbud. Vi fikk et tilbud, men kundeservice hadde ikke "aktivert" det så vi ble trukket dobbel pris. Selv om vi gjorde alt vi ble bedt om så var det oss det gikk ut over. Kundeservice har ikke vært flinke og vil ikke tilbake kreditere. Sånne problemer vi hadde med Telia/Get ble fikset uten noen problemer. Hos Homenet krever de dokumentasjon, og selv om du har levert det. Så vil de ikke ta hensyn til det.

Jeg har vært kunde hos dem, har hatt problem med linje teknisk avdeling oprettet ikke saken før en e måneder, brukt cirka en måneder til å oprette saken til slutt etter to måneder sa de du kan ikke få stabil linje med hastight som står og kreditert ikke noe av de månden( de kun kreditert for to måneder som jeg alerede har flyttet til en annen leverandor.

Er så ustabilt som det går an. Det er snart sånn at jeg er heldig om jeg får sett ferdig en film. Dere skylder på mye "trafikk" i området, men ingen av naboene har sånne problemer med andre leverandører.

Sameiet byttet fra Get/Telia til Homenett. Måtte legge nye fiberkabler da det opprinnelige var vanlig kabelnett. Fikk beskjed om dato og klokkeslett for tilkobling da de var ferdige med å montere fiberkabel. Møtte en montør ute i korridoren etter at de hadde montert router på veggen, og spurte om de koblet til som avtalt. Han sa da at han kunne ringe og koble meg på umiddelbart, og det skjedde. Tok maks et kvarter så var jeg på nett. Målte hastigheten med Bredbåndskollen, og det var 300 ned og det samme opp!! Topp! Det som trekker ned til 4 stjerner er utfall som varer i noen sekunder, og gjør at jeg må resette tv-boksen etc. Irriterende da det skjer flere ganger i uken. Dårlig rekkevidde på Wi-Fi er også noe som trekker ned. I kontakt med kundeservice så eksisterte jeg ikke hos dem, selv om jeg hadde min side jeg logget inn på. Hmmm....!! Men stort sett, bra hastighet koblet med kabel, men det halve med Wi-Fi. Burde levere oppdatert router. Og få orden på de korte utfallene. Er fornøyd med fiber fra Homenett.

Blir ikke tatt på alvor når man sier at utstyret deres er defekt. Nett tilgangen var mildt sakt elendig. Målte nettet og haar egentlig bestilt 500/500 har på det beste hatt 200/200

Jeg skulle inderlig ønske jeg hadde lest på denne siden før, men som mange andre fikk jeg besøk av en hyggelig selger i sommer. Alt hørtes flott ut, og de ville komme tilbake hvis de fikk mange nok til at de skulle legge fiber her. Og plutselig graver de i gata, en helt annen rute enn forespeilet og vi som bor i området må på kort varsel grave laaaange strekk på egenhånd, mens de maser og truer med å begynne å fakturere hvert øyeblikk. Ingen av oss har fått fiberkartet på mail slik de lovet, og kundeservice er både frekke og ekstremt lite hjelpsomme.

Var så dum at jeg signerte en avtale senvinteren 21. Sendte inn angrerett skjema, og fikk bekreftet dette innen to uker. Nå - er jeg plutselig likevel en kunde, som har sagt opp for sent! Desverre har jeg både annen mail og pc, nå 1,5 år etterpå. Så nå må jeg prøve å få gjenopprettet... Lurer på om HomeNet er hacket, siden de ikke har informasjon om dette, eller om det rett og slett er godt, gammeldags bondefangeri?