NextGenTel omtaler og erfaringer

Ofte problem med faktura. Internett fungerte ikke i 2 mnd. Forferdelig service

Jeg skulle flytte fra tidligere samboer så naturlig søkte jeg etter tv og internet, ble oppringt av nextgentel, jeg ville forsikre meg om internetten var bra nok for meg og min venninne som begge spiller online spill. Denne hyggelige manne sa at det er bra nok for oss å spille, plus alt annet som trenger internet. Det hørtes jo bra ut det så jeg aksepterte. Men jeg ble lurt trill rundt. Knternetten er så dårlig at den ikke fungerer på telefonene våre halvparten av tiden, jeg har apple tv. Som ikke funker fordi det er for dårlig internet så får ikke alle kanalene jeg fikk i pakken. Å laste ndd et spill tok 7 dager, for en person. Og kundeservisens løsning er at keg må kjøpe mere tilleggsutstyr for å få tv til å fungere i allefall. Internetten er dritt rett og slett. Vi er sure, vil bytte Internett leverandør, men! Vi har et års bindingstid.. som ikke ble informert om. Så vi sitter fast i et år med internet som ikke fungerer som jeg ble fortalt og tv som ikke fungerer. IKKE gjør samme feil. Det er veldig dyrt for noe som ikke fungerer.

God rettledning,ordner opp når det var noe galt her

Jeg syns de er ok på kundeservice, aldri hatt noe problem med å nå de. Har vært kunde i 10 år. Har hatt brebånd på kobberlinje, har plaget dem mye og de har vært tålmodige. Skal nå få trådløst bredbånd da kobbertråder blir faset ut.

Da 50 % av innholdet i pakken etter forholdsvis hurtig arbeide av montør fungerte alt godt, men så kom pakke nummer to, den er enda ikke ferdig montert. Det er litt lang tid å vente. Likevel har jeg sjekket hvorfor litt lang tid. svaret er greit. "Det er mye arbeide" så det er akseptert. Som pensjonist er vi vant å vente, og når firmaet har mye å gjøre er jo dette positivt. mvh Steinbjørn M.

Dritt service, ræva tilbud, lurer seg unna klager og gjemmer seg bak smutthull. Dessverre er det noen steder hvor de er det eneste valget.

Jeg har aldri opplevd maken til dårlig kundeservice. Styr unna. Ikke interessert i kunder og det er umulig å komme i dialog. De har aldri vært mer interessert i dialog når oppsigelse er levert. Da er de på hele tiden for å få utstyret som er utdatert i retur. Håpløst!