NextGenTel omtaler og erfaringer

Alt funket smertefritt i 4 mnd i strekk, nå har nettet forsvunnet 15 ganger bare på få dager, eneste kundeservice gjør er å skru av å på støyfilter som dreper ned og opplastningshastighet. Nå blir det snart lyse her!

Ga opp å ringe kundeservice etter 60min. Kontaktet så kundeservice til bedrift der svarte de umiddelbart, uten å få hjelp. Fortalte så at dem opererte med skyhøy takst på 5sifret tlf. nr. noe som er ulovlig. Der hadde de et tips ring vanlig 8 sifret nr. Noe jeg hadde gjort i 60min. Legger til at kundekontakten var lite samarbeidsvillig.

Både bredbånd og tv-signaler forsvinner til stadighet og pga ekstremt dårlig kundeservice må man sette av ca en uke til telefonkø og feilsjekk. Velg annen leverandør om mulig.

Etter lynnedslag bestilte jeg en ny ruter, den blir lovet i løpet av 3 virkedager. Etter en uke har den fortsatt ikke kommet. Så ringte jeg igjen og blir lovet, " vi sende en ruter ut til deg med en gang " men, det kommer ingen ruter! Også ringte jeg igjen og igjen, og hver gang blir det lovet at de sende ut en ny ruter til meg. Etter 2 uker har jeg sagt abonnementene mitt. Neste dag ringte NexGenTel og sa " vi vil beholde deg som kunde du få 3 måneden gratis bredbånd og en bedre pris og selvfølgelig skal jeg ordne det at du få en ny ruter i Express med en gang " men det kommer ingenting, så ringte jeg igjen og har pratet med en snill saksbehandler "Igjen ", så har jeg fått en sporings nr. som ikke eksisterer. Og ringte til de igjen nå etter 3 uker og 6 dager har vi fått en ny ruter!!! Og en fakturer til neste måned???? Nexgentel " 3 måneden gratis bredbånd "???? Helt håpløst luringer.

Om du har problem med nettet eller en ann tjeneste tar de aldri telefon. Venta i over en og halv time og ingen tok mobilen så til slutt gikk min tom for strøm. Men om du ringer for å bli kunde tar mindre enn 2 minutter for å få snakke med en av de. Dårlig service. Er kun snille om du bestiller noe nytt, men ikke hjelpsomme i det hele tatt når du har et problem!

Har vært uten nett i 11 dager nå, ble lovet å få det opp etter 5 også ble det lagt på 6 nye dager og nå må jeg minst vente 1 uke til.

Vet ikke hvor jeg skal begynne engang. Kundeservice hos disse er helt på trynet. Man kommer ikke igjennom på telefon. Kan ringe i over en time til alle døgnets tider og får kun en stemme som sier "vi har fremdeles stor trafikk" Har fått svar av kundeservice 2 ganger av 100 på ett år. Den ene gangen trengte jeg logg inn info til min side, det kunne dem ikke hjelpe meg med, da trengte jeg kundenummeret mitt, noe jeg ikke hadde tilgjengelig fordi jeg ennå ikke hadde fått noen faktura i posten med info. Da fikk jeg beskjed om at det ikke var noe de kunne gjøre med den saken. Dette året jeg har hatt internett gjennom nextgentel er hastigheten ekstremt dårlig og jeg ønsker å klage på dette men kommer ikke igjennom. Og ikke får jeg kontakt på min side da det ikke går ann og logge inn. "Ops her skjedde det noe feil" er svaret jeg har fått i ett år. Eneste jeg kan si her er at jeg gleder meg til og bli ferdig som kunde hos dette elendige selskapet.. Om jeg noengang får svar så jeg får meldt meg ut.