Frende Forsikring omtaler og erfaringer

Utmerket kundeservice! Den ansatte var tydelig interessert i å finne best mulig løsning for meg som kunde.

Har hatt to uhell for flere år siden,her stilte de opp momentant,den ene gangen ved clutsjhavari på bobil der de ordnet transport av bil til en kostnad av 24.000,- uten protest. Andre gang totalvraket bil ved kollisjon,da ble jeg kontaktet da de mente takst på bil var for lav etter kjørelengde og vedlikehold og økte dermed taksten med 20.000,-,det hele utbetalt dagen etter,( selvfølgelig minus egenandel).

Da fikk vi avslørt at frende har forledet oss til til å betale på en verdiløs forsikringsordning. Dette sammenfaller med at det er Dere som avgjorde at skaden er oppstått på bakgrunn av frostspregning, noe som Dere på forhand visste at dette ikke ble dekket. Uttrykket "bukken og havresekken" kunne passe her. Dette er slik jeg nå har erfart; Kundesvindel på høyt plan. Man blir av flotte broskyrer forledet at frende dekker skader på boligen din, hageanlegg og div. Kontigenten vil dere ha, ansvaret løper dere galant ifra. Dette sier alt. Dere anbefaler å klage til utførende firma, vel vitende om at det var til frende jeg betalte kontigenten til for at frende skulle stå bak meg dersom noe gikk galt. Dere svikter kunden, og løper ifra ansvaret deres. Stay Away

I en vanskelig situasjon. (Sykdom) så er det utrolig hvor gått det varmer å få forståelse fra skadebehandler. Takk Frende

Siste gang eg var i kontakt med kundebehandler i frende så fekk eg beskjed at hun kunne/ville ikkje se på forsikringene mine for det var ingenting hun kunne gjøre i forhold til tilbudet som låg inne, så dette er grunnen til denne karakteren.

Forsikringsselskapet er helt greit. Jeg vil bare sammenligne pris.

Etter å ha fått god og rask hjelp med reise under pandemien, er jeg nå skuffet over Frende. Dette går spesielt på manglende svar på e-post. I en sak sist vinter kunne dette fått avgjørende betydning for en reise jeg hadde kjøpt. Frende vil kanskje bemerke at heller ikke klageinstanser tok hensyn til dette forhold, noe jeg fant svært påfallende. Og nå har jeg for en uke siden sendt e-post til Frende med spørsmål jeg gjerne vil ha skriftlig/ e-post svar på. Jeg har og sendt e-posten på nytt og etterlyst svar, UTEN å få det. Hvis Frende har en egen agenda /tidsfrister for e-post besvarelser er det MEGET viktig at vi som kunder får klar beskjed om det! Grunnet grei pris og at jeg er en «liten» kunde beholder jeg Frende inntil videre.