ice omtaler og erfaringer

29/4-24 bestilte jeg en iphone 14 med mobilbytteavtale hos ice. I juli (muligens litt før) begynte tlf innimellom å glitche i rosa. Den begynte også å slå seg av. Etterhvert slo tlf seg av oftere og oftere og den ble umulig å bruke for den bare slo seg av. Både under samtaler, surfing og teksting. Dermed sendte jeg den på service til ice sitt verksted, Conmodo, de bekreftet at de hadde mottatt den 15/7-24. Den var altså verkstedet tre og en halv måned etter at jeg kjøpte den. 23/7-24 fikk jeg beskjed om at den var sendt til Apple. Da jeg purret på tlf min1/8-24 fikk jeg beskjed om at Apple hadde avslått garanti pga uoriginale deler. Jeg ba verkstedet forklare hvorfor de hadde satt inn uoriginale deler i tlf min. De nektet for at de hadde gjort det på tross av at telefonen kun har vært hos dem og jo er så og si splitter ny. Etterpå har det vært heeeelt forferdelig!!! Jeg har blitt kastet mellom forskjellige avdelinger hos Ice og verkstedet, med stadig nye personer som syns det er en ubegripelig sak og sier de skal hjelpe meg. Ingen hjelper. Fortsatt har jeg ikke fått noen som helst avklaring og de trenger hele tiden mer tid. Jeg har jo ikke fått det jeg bestilte og vil bare avslutte mobilbytte og hele kundeforholdet. Har aldri blitt så dårlig behandlet før! Så jeg sier bare; ALDRI kjøp noe via Ice! Verkstedet Conmodo, som de bruker, kan heller ikke stoles på. Jeg skal vekk derfra så fort jeg bare klarer!

Great services overall, very helpfull customers support, which in norway is hard to get.

Har opplevd flere tilfeller der folk ikke klarer å ringe meg, som har medført komplikasjoner når jeg venter på pakker og slik. Det faktum at jeg ikke kan stole på om mobilen vil informere meg når noen prøver å ringe meg er helt tragisk. Får ingen feilmeldinger eller noe når dette oppstår, og eneste fiks er å restarte mobilen.

Kanskje Ice burde bruke mer tid på eksisterende kunder enn å skaffe seg nye. Har i over to år takket høffelig nei, og forsøkt reservere meg mot nye tilbud. De gir ikke opp. Virker som en halvdesperat på byen som ikke godtar et nei. Altså ikke en kandidat som jeg vil kjøpe tjenester av.

Alltid tilgjengelig der jeg jeg er avhengig i tjenesten.

Prøvde ut ice fordi jeg fikk en brukbar pris. Dro på ferie til utlandet og der var det ikke noe dekning i det hele tatt! Funker også veldig dårlig her hjemme i Norge. Funket ikke i Spania, funket ikke i Italia, funket ikke i Tyskland eller Danmark heller. Funker heller ikke hjemme her på Eltonåsen rett ved Jessheim. STYR UNNA!

Bra. Bedre opplysning til kundene. Har ikke opplevd å fått noe informasjon fra ice.