ice omtaler og erfaringer

Hei, Jan F! Leit å høre at du har byttet leverandør. Det er vanskelig å kommentere hva som har skjedd her, men du kan enkelt sjekke hvilke apper som har brukt mest data på mobiltelefonen din. Vanligvis ligger dette under innstillinger og data. Da kan du se hvilke apper som har ført til at forbruket er høyere enn normalt. Det er selvsagt kjedelig når man har et høyere dataforbruk enn normalt, men du ville uansett ikke måtte ha betalt noe ekstra dersom du hadde gått over datakvoten på 1 GB. Farten hadde blitt strupet, og du ville fremdeles kunne surfe med 64 kbit/s. Det er valgfritt å kjøpe en ekstrakvote på 1 eller 3 GB. Jeg krysser fingrene for at du har havnet hos en konkurrent som ikke overfakturerer deg dersom forbruket skulle gå bananas. Du er hjertelig velkommen tilbake til oss på et senere tidspunkt. Mvh Gisle ice.net

Hei, Stein Tusen takk for din omtale. Når du er i utlandet må du endre på innstillingene på SIM-kortet ditt. Gjør følgende: Gå inn på Innstillinger - Telefon - SIM programmer - internat.Roaming - Modus - Manuell - Roamingnett Viktig at du aktiverer "Roamingnett" når du er i utlandet. Når du kommer tilbake til Norge, må du endre tilbake til "Hjemmenett" for å få tilbake dekningen i Norge. Da kan det være mulig dere befinner dere i ett område som er uten dekning. Men har dere forflyttet dere til ett nytt land må dere legge inn innstillingen på nytt. Så forsikre deg om at dere endrer til Roamingnettet igjen. Står dere koblet på roamingnettet nå, kan du skru telefonen helt av og på igjen. Vi jobber hele tiden for å forbedre våre tjenester og vi VET at denne metoden er slitsom. Vi takker for din tilbakemelding og tar med oss dette videre. Disse landene skal det gå automatisk. Om landene som du skal besøke ikke ligger i listen så må det gjøres automatisk. Nederland Italia Latvia Litauen Estland Kroatia International Waters/Satelitt Sverige Spania Storbritannia Østerrike Finland Tyrkia Belgia Sveits Danmark Ønsker deg en strålende dag videre! Mvh Carl-Fredrik ice.net

Hei, Magne H! Tusen takk for en veldig hyggelig omtale. Det varmer å lese hvor mye det betydde for deg at vi fant en rask og effektiv måte for å gi deg et modem som virket. Vi vil alltid jobbe knallhardt for å gjøre vårt beste for kundene. Helt topp å høre at vårt 100 GB-abonnement passer perfekt til ditt forbruk. Nå som vi også har Data Rollover for Mobilt Bredbånd, kan du fort få ekstra mye data å rutte med dersom du ikke bruker hele kvoten i løpet av en måned. Dersom du skulle trenge hjelp i fremtiden er det som alltid bare til å ta kontakt på Facebook eller på telefon 08200. Mvh Gisle ice.net

Hei, Emil! Tusen takk for en superhyggelig omtale :) Vi var først med Data Rollover, og jeg kan love deg at vi, som utfordreren i markedet, skal komme med mye spennende i fremtiden. Dersom du har noe annet på hjertet, må du gjerne ta kontakt med oss her, på Facebook eller telefon 08200. Mvh Gisle ice.net

Hei, Raymond! Tusen takk for en hjertevarmende omtale av kundeserviceteamet vårt. Vi jobber knallhardt for at alle kundene våre skal sitte med den samme følelsen som deg. Det harde arbeidet ble nylig belønnet med tittelen Best i Test (kundeserviceprisen). Nå fortsetter jobben med å beholde posisjonen. Når det gjelder innstillingene på iPhone, er jeg helt enig i at det er en utrolig kjedelig jobb å sette opp manuelle innstillinger. Grunnen til at du må gjøre dette er at vi, i Apple sine øyne, fortsatt er et veldig lite selskap. Når vi har blitt større, vil også våre kunder få innstillingene tilsendt automatisk. Jeg håper at du er med oss frem til den tid. Hvis du har mer på hjertet, må du gjerne skrive mer i kommentarfeltet nedenfor. mvh Gisle ice.net

Hei, Sofia! Trist å høre at du syns vi er dårlige på kundeservice og abonnement. Dersom du mener at du ikke har mottatt betalingspåminnelse, ber jeg deg om å sende oss en e-post til "[email protected]" så snart som mulig. Da kan jeg dobbelsjekke hva som eventuelt har gått galt. Send følgende info til meg via e-post: - Fullt navn - Telefonnummer - Fakturanummer - Når du var i kontakt med kundeservice - Beskriv saken Jeg håper at du tar kontakt, slik at vi kan undersøke nærmere hva som har skjedd i denne saken. Mvh Gisle ice.net

Hei, Ingrid M Dette skal vi selvfølgelig få rettet opp i. Aller først vil jeg at du sender en tekstmelding med kodeord “ALL” til 8530. Dette laster ned automatiske innstillinger til din telefon. Om dette ikke fungerer, må du legge inn innstillingene manuelt. Manuelle innstillinger finner du her: https://www.ice.no/private/simbytte/ Uavhengig av om du legger inn innstillingene automatisk eller manuelt, bør du ta en omstart av telefonen og deretter sende en MMS til deg selv, for å dobbeltsjekke at alt fungerer som det skal. Om det fortsatt ikke fungerer så ta gjerne kontakt med oss på Facebook eller på telefon 08200 slikt at vi får feilmeldt det videre til teknisk avdeling. Mvh Carl-Fredrik ice.net