ice omtaler og erfaringer

Jeg reiste med toget fra Oslo til Stockholm. I det jeg forlater Norge mister jeg all mulighet til å ringe, sms, og til å bruke mobildata. Jeg blir stående helt strandet, og kan ikke ringe de som skal hente meg på toget (som ble forsinket). Jeg klarer etter hvert å finne en plass med åpen internettlinje jeg kan koble til mobilen, og får sendt en feilmelding til Ice.net. Da får jeg en automatisk e-post om at jeg må regne med minst to dager før jeg får svar! Jeg bytter tilbake til mitt gamle abonnement så snart jeg er tilbake i Norge. #utenmobilrestenavuka.

Var kjempefornøyd med Ice mobil inntil den mye omtalte overgangen til 4g... Siden har jeg ikke hatt tilgang til hverken data eller MMS. Det skulle sendes koder og innstillinger for dette, men så har ikke skjedd.... Å måtte gå inn og gjøre dette manuelt, ser jeg på som ingen løsning overhodet! Jeg er da ikke data ekspert! Å kontakte kundeservice på telefon er tydeligvis ingen utvei. Har annet å bruke tiden min på... Telefon forresten... Samtalene er ikke alltid mulig å gjennomføre, og enkelte MMS blir ikke levert, eller er svært forsinket. Har byttet mobilselskap!!

Nå har jeg sendt epost til ICE 3 ganger. Altså en epost og 2 purringer om svar. Alle med ca 1 måneds mellomrom... Ikke gidder dem å svare og bare driter i kundene. Da vil jeg gjerne vite hvor er kundeservicen til ICE? Hva driver dem med siden dem aldri svarer på epost??? Hold dere langt unna dette selskapet.. Jeg kommer til å si opp alt jeg har av abonnement. Gidder ikke mere... Betaler gjerne litt mer for å få kundeservice... Bytter til noe bedre så snart jeg kan..

Fungerer svært dårlig pga ustabil dekning. Dette er for dårlig.

Kort fortalt, dårlig dekning og en datakvote som blir oppbrukt på få dager og ufyselig frekke "kundebehandlere". Aldri mer ICE om det så ble gratis.

Dårlig dekning i Norge, manglende dekning i utlandet og elendig kundeservice.

Bra pris hva gjelder bruk av mobil i Norge. Dyrt når man skal ringe utenfor Norge. De skryter om 4G dekning, men kobling til nettet med denne hastigheten er ustabilt på enkelte steder/områder. Velger man en lavere hastighet, f. eks. 3G eller 2G så får man ihvertfall en mer stabil forbindelse. Ice burde være mer åpen med å gi riktig informasjon om dette med hastighet og dekning. Kundeservice bra på email og telefon, men tungvingt å bruke spesielt hvis man ikke får ringt fra egen mobiltelefon :-) Burde hatt en lettere tilgjengelig kundeservice funksjon i tillegg, for eksempel via "Chat". Oppdatering av noen tjenester fra "MinSide" gir av og til uforklarlige feil meldinger. Forsøker man flere ganger så går det bra allikevel (applikasjonen burde enten ha gitt mer forklarende feilmeldinger eller spesialistene bør se nærmere på om dette er "bugs" som skal fikses). Som for de fleste nye etableringer: "Trang fødsel men kan bli bra".