ice omtaler og erfaringer

Ice er bare interessert i å få deg som kunde, når du først har bitt på kroken blir man plutselig ikke interessant noe mer. Reklamasjonsavdelingen er arrogant og ikke behjelpelig i det hele tatt. Hold deg langt unna.

Flyttet til nytt sted for 3 mnd siden. Og hver gang det er litt overskyet og dårlig vær, blir dekningen på telefonen elendig! De første gangene jeg var i kontakt med Ice, fikk jeg beskjed om at det var en mast som hadde falt ut. Og den skulle bli reparert innen en ukes tid. De sa dette som sagt gang på gang. Kontaktet kundeservice igjen i går, for kvelden før var det helt umulig å ringe ut. Da var beskjeden plutselig en annen. Han på kundeservice sa da at det var ikke noe rart det var dårlige forhold hos meg ved slike forhold i følge dekningskartet. Jeg fortalte da hva de hadde informert meg om de andre gangene jeg hadde ringt inn. Dette fant kundeservice da ingen informasjon om nå. Jeg lurte da på hvorfor de hadde informert om det tidligere. Men det hadde han ikke noe svar på. Så fikk rett og slett beskjed om at det må jeg bare leve med, for det var ingen plan for å utbedre noe som helst i mitt område. Jeg bor på bygda. Men det er mange husstander her. Tidligere så har det vært helt perfekte mottaker forhold her. Så synes det da er dårlig at Ice plutselig bare lar være å utbedre en feil de i utganspunktet hadde tenkt å noe med! De tilbyr heller ikke wifi tale for iPhone, så kan ikke bruke det heller! Så jeg komme til å bytte operatør nå! For selv om Ice er billige på pris, så hjelper ikke det når jeg ikke har signaler hver gang det er overskyet! Min gamle mormor på snart 86 år bor nærme meg. Og hun byttet til Ice da fasttelefonen hennes ble lagt ned. Er ganske kritisk for en gammel dame å ikke kunne ha kontakt med omverdenen! Så blir masse styr nå med å få byttet for henne og! Hun bruker brevgiro, så blir flere regninger hun må betale med det før avtalegiroen går i orden. Dette er dårlig av dere, Ice! Dere må jo reparere utstyret deres når det ikke virker! Hjelper ikke at dere er billigst på markedet, når det ikke fungerer!

hei. var så dum å bli lurt av en selger hos ice høsten 2021, jeg byttet over til ice med totalt 6 telefoner, det var såkalt fri 4g , det hørtes jo fint ut , men hjelper lite når det er dårlig dekning veldig mange plasser . selgeren fra ice fortalte meg at de sender på telenor sitt nett , det kan umulig stemme, når jeg var sammen med folk som hadde telenor , de hadde god dekning , jeg klarte ikke å ringe.. hva gjorde jeg da ? jo jeg byttet tilbake til telia. tenkte det blir jo ikke noe problem , telia dekker jo bruddgebyr på 3000,- pr tlf. men ice har faktisk bruddgebyr på 6000,- pr tlf , det står sikkert med liten skrift en godt gjemt plass , men ikke noe jeg ble fortalt når jeg ble lurt inn til ice . syntes det er helt utrolig at et såkalt seriøst telefonselskap kan få lov å holde på med dette .. om ikke det er nok ble jeg i forige uke oppringt fra en selger hos ice , tilbudet var som følger : de skulle dekke alle kostnader vedr bruddgebyr om jeg byttet tilbake, og nå var alt vedr dårlig dekning historie... helt utrolig

Eg vert kunde hos ice nett lenge så mye som har blitt bedre og forbedring i alle årane eg har vert kunde hos ice nett, ice + detter ut inni mellom ja eller den gjor det på min gammle iPhone så på min nye iPhone har det ikkje gjort det enda, stor fornøyd så langt, litt dårlig dekning noen steder i Molde så det ville vert supert om det er mulig og få det fiksa så ditta skjer når eg streama på twitch da legger eg litt inni mellom så oppe med Molde vatne og der og i norbyen er det dårlig dekning, elles er det super bra kundeservice og lav pris i forholde til hva man får da får pengane, dere som har komt med dårlig omtala her burde skamme dere så fordi dere har ikkje peiling på hva dere prata om, eg vert kunde i mange år til totalt , ice nett er det eg har hatt lengst, har bytta til andre selskaper men bytta fort til ice nett igjen, så synest eg dere burde få dere 5G i Molde snart, eg bruka mye mobil data i månen og har ice +, så må dere få fikss slik at vi får brukt mobilen i utlande så sendt melding og ringe ,fortsett og bere forbedre dere 😊

Det har bra kundeservice men dårlig hastighet men de kan endre seg med 5g og når man er i utlandet så kan man ikke ringe eller sende melding

Vi har vært lojale kunder hos Ice i flere år. Allikevel har vi en informert om dekningsfeil en rekke ganger, noe som hver gang har skyldtes skyldes feil i nettverket deres. De har forøvrig ikke informert om feilen på eget initiativ, eller meldt ifra om dette på deres egne nettsider. Til tross for at de har avdekket at feilen ligger hos de, så ønsker de selvfølgelig ikke å gjøre opp for seg heller. Først når man sier opp samtlige abonnementer hos de begynner de å ta kundene på alvor. Da ønsket de selvfølgelig å lokke deg tilbake men noe du man hadde krav på fra begynnelsen, uten å anerkjenne feilen. Dette blir rett og slett for dumt, og vi angrer inderlig for å ha noen gang blitt kunde hos de. Styr unna!

So where do we start with this quagmire of terrible service. Well let's start with my customer service experience. I have been with ICE for over 3 years now, Sadly it's my only option. When I ordered at first, the lied about the speeds i would get and then backtracked with this famous "Upto" or "Estimated", what this means in practise is ICE can lie through their teeth about speeds I can get, but still not get sued. Sadly a very dishonest practise. After dealing with customer services many times, it's pretty clear, they are bored people with little training, reading instructions off a screen. I got told 4 different things for the same problem, none of them were the actual problem. This when the tower went down and they refused to acknowledge that it was problem for over a week. they told me, it was my router, then it was my bad signal, then it was my computer then it was the network cable. I explained to them many times this was not problem and they refused to listen, finally after a week they agreed to send an engineer out, who took 4 days to turn up and further 2 days fix the tower. So over 2 weeks without internet. I got no apology or compensation. This cost me business and a lot extra time. I could give 3-4 more examples of my experience here but really i think the point is made. Just a note to ICE, I know you will reply to me here and ask me to email you, but NO i will not, this should be discussed in public forum, not behind closed doors where you can claim one thing and do another but undoubtedly you will claim this is not case but again from experience, ice likes to hide all its problems behind walls, so potential customers can't see the games they play and just how bad there customer service is. This sadly is something that happens a lot at least in my opinion with ICE. The price is rip off, while there competitors are offering, unlimited data and faster speeds. ICE still thinks 300gb a month is enough for over 1000kr a month, or 100 GBP or 103 USD. Yes they charge me over 1000 nok a month, for 300 gbs data. It's a utter rip off, they could easily offer unlimited, but they don't as they can rip off their customers more by forcing metered connection, then charging stupid amounts for extra data. The router they gave is terrible, I replaced it after a week with my own kit, because it could not even keep a stable connection for more than an hour without dropping and reconnecting. soon as changed the router, I had a great signal and no drops, but ICE claims its my signal that is problem, Just for context here, I am Network Engineer who works with cell towers and radio equipment on daily basis. So when I say they router is not good, can assure you it's not. Its cheap Chinese grey label that they got there logo put on and added some custom firmware. its cheap, and poorly configured, but yet they will charge you a lot of something they maybed payed 10kr at best.... So in conclusion, as much as ICE has its problems, when they signal is working and router is not falling over and such. its fine, but remember, that the price of being with ice.net is that you will spend a lot time wondering when it will go wrong again. Like for me in middle of speaking to my father in hospital, or in middle of important business call. They are finally making new tower near me and I will have access to other company's and honestly that is my review here, If you have chance, don't go near this company as they are dishonest, ripp off and poor hardware and signal, with limited data. you should go only go for ice if you have no alternative.