ice omtaler og erfaringer

Vi har vært lojale kunder hos Ice i flere år. Allikevel har vi en informert om dekningsfeil en rekke ganger, noe som hver gang har skyldtes skyldes feil i nettverket deres. De har forøvrig ikke informert om feilen på eget initiativ, eller meldt ifra om dette på deres egne nettsider. Til tross for at de har avdekket at feilen ligger hos de, så ønsker de selvfølgelig ikke å gjøre opp for seg heller. Først når man sier opp samtlige abonnementer hos de begynner de å ta kundene på alvor. Da ønsket de selvfølgelig å lokke deg tilbake men noe du man hadde krav på fra begynnelsen, uten å anerkjenne feilen. Dette blir rett og slett for dumt, og vi angrer inderlig for å ha noen gang blitt kunde hos de. Styr unna!

So where do we start with this quagmire of terrible service. Well let's start with my customer service experience. I have been with ICE for over 3 years now, Sadly it's my only option. When I ordered at first, the lied about the speeds i would get and then backtracked with this famous "Upto" or "Estimated", what this means in practise is ICE can lie through their teeth about speeds I can get, but still not get sued. Sadly a very dishonest practise. After dealing with customer services many times, it's pretty clear, they are bored people with little training, reading instructions off a screen. I got told 4 different things for the same problem, none of them were the actual problem. This when the tower went down and they refused to acknowledge that it was problem for over a week. they told me, it was my router, then it was my bad signal, then it was my computer then it was the network cable. I explained to them many times this was not problem and they refused to listen, finally after a week they agreed to send an engineer out, who took 4 days to turn up and further 2 days fix the tower. So over 2 weeks without internet. I got no apology or compensation. This cost me business and a lot extra time. I could give 3-4 more examples of my experience here but really i think the point is made. Just a note to ICE, I know you will reply to me here and ask me to email you, but NO i will not, this should be discussed in public forum, not behind closed doors where you can claim one thing and do another but undoubtedly you will claim this is not case but again from experience, ice likes to hide all its problems behind walls, so potential customers can't see the games they play and just how bad there customer service is. This sadly is something that happens a lot at least in my opinion with ICE. The price is rip off, while there competitors are offering, unlimited data and faster speeds. ICE still thinks 300gb a month is enough for over 1000kr a month, or 100 GBP or 103 USD. Yes they charge me over 1000 nok a month, for 300 gbs data. It's a utter rip off, they could easily offer unlimited, but they don't as they can rip off their customers more by forcing metered connection, then charging stupid amounts for extra data. The router they gave is terrible, I replaced it after a week with my own kit, because it could not even keep a stable connection for more than an hour without dropping and reconnecting. soon as changed the router, I had a great signal and no drops, but ICE claims its my signal that is problem, Just for context here, I am Network Engineer who works with cell towers and radio equipment on daily basis. So when I say they router is not good, can assure you it's not. Its cheap Chinese grey label that they got there logo put on and added some custom firmware. its cheap, and poorly configured, but yet they will charge you a lot of something they maybed payed 10kr at best.... So in conclusion, as much as ICE has its problems, when they signal is working and router is not falling over and such. its fine, but remember, that the price of being with ice.net is that you will spend a lot time wondering when it will go wrong again. Like for me in middle of speaking to my father in hospital, or in middle of important business call. They are finally making new tower near me and I will have access to other company's and honestly that is my review here, If you have chance, don't go near this company as they are dishonest, ripp off and poor hardware and signal, with limited data. you should go only go for ice if you have no alternative.

Ønsker å dele min erfaring så langt med ICE, kunde siden 1 april i år. Ble litt skremt av alle negative kommentarene som var her, men så langt kjenner jeg meg ikke igjen og har kun positive erfaringer å dele. Ble kunde: Bestilte abonnement da jeg kjøpte ny mobil hos POWER og allerede dagen etter var jeg flyttet over til ICE. Så gikk smertefritt og svært raskt :) Dekning: Bor i Innland fylke og ble overrasket over gode dekningen ICE har, både innendørs og ute. Ofte hatt bedre dekning fra ICE enn da jeg hadde et abonnement som brukte Telenor nett eller Telia. Kundeservice: Vært kontakt både på Mail og telefon med noen spørsmål jeg hadde og fikk raskt svar og kundeservice fremsto både hyggelig og behjelpelig. Faktura: Ikke så mye å si om, har abonnement sum i måneden og fakturaen inneholder kun denne :) Ingen overfakturering eller overraskelse på faktura. Tross for mye negativitet her, anbefaler denne kunden ICE og angrer ikke på å blitt kunde hos dem. Mvh Kay

En grunn til å bytte til Ice var å få både telefon og bredbånd av samme leverandør. Finner ut etterhvert at wifi tale,som er eneste mulighet for telefon på hytta,ikke støttes for IPhone. Trodde det var en selvfølge,ikke vært nevnt ved byttet(selvsagt),dvs det blir tilbake til Telenor for der funka det.Drit og dra.

Har fungert ganske bra for meg, og med Ung får jeg mye data for pengene. Også fint at man kan gi bort data til andre Ice kunder, uten å måtte være i en familie eller delt abonnement.

Etter flere år med svært dårlig dekning og hastighet på ICE koblingen har jeg sjekket litt nærmere hvor basestasjonene ligger. Finnsenderen.no er er bra program. Det viser seg at ICE stasjonene ligger på dobbelt avstand i forhold til f.eks. Telenor. Riktignok virker ICE sitt 450 nett på den avstanden, men med hastighet 1-2 mbit/s. Jeg prøver å teste ICE utstyret med et annet SIM kort og endrede APN settinger, uten hell. Det er vanskelig å få noen gode svar på hva problemet er - kanskje en PROXY-setting som ICE gjemmer bort? Takknemlig for tips!

Datamengde forsvinner altfor fort! Har abonnement på 8gb, men har på 2 uker måttet kjøpe 7 ekstra. Aner ikke hvorfor!