ice omtaler og erfaringer

Fantastisk god hjelp da min mor ville bytte abonnement nå som vi er på andre siden av jorda. 😃 Raskt og konkret svar tilpasset vår henvendelse. Ingen standardsvar. Tok kontakt med oss på telefon da det var hensiktsmessig. Stor takk!

Har ikke hatt noe problemer uran en gang, men det retta seg fort opp. 😊

Jeg fikk hjelp ved det nye inloggningen med e post fra dere, det var veldig raskt, tusen takk for hjelpen.

Er i USA og uten fungerende telefon, etter å ha lagt inn apn innstillinger fra ice.net.

Har i flere år før jeg byttet til ICE vært kunde hos Chess og Telia. Begge disse kunne jeg ringe fritt til andre land i norden uten ekstra kostnader, da jeg har familie som jeg ringer mye til. Gikk over til ICE da jeg ble lovet "gull og grønne skoger" og det fristet da å prøve noe nytt. Bitte litt billigere bare, men ellers så det greit ut. Det eneste jeg glemte å sjekke skikkelig var om enn kunne ringe fritt i norden som enn kunne gjør hos Telia, noe jeg har fått erfart på den negative måten. Nå er det mindre ringing til familie og mer går via Messenger, noe som ikke er helt det samme. Spurte kundeservice da jeg oppdagen den lille "blemmen" og spurte om de hadde tenkt å innføre en lignende ordning, men ble bare fortalt at jeg kunne betale kr 99 ekstra pr mnd for å kunne ringte "fritt" til de nordiske landene. Spurte så om ICE hadde noen planer om å få en lignende ordning som Telia, men da ble det taust via chatten.... Ellers så var kundeservie veldig flink å love ting, men når ting sviktet så ordnet de ikke opp i problemene som ICE skapte. Hadde store problemer med porteringen av abonnementet og var uten telefonforbindelse i nesten 2 døgn.... Pga dette, så er vurderer jeg sterkt om å bytte bort fra ICE.net, og heller betale de kronene bruddgebyret kommer på. ICE.net, ønsker dere å ha glade og fornøyde kunder MÅ dere yte bedre både på service og kundeløsninger.

Dette er 2. gang vi prøver Ice.net og garantert siste gang. Vi var fornøyd med Hello, men dessverre oppkjøpt av Ice.net og overgang til Telia. Dekning i et tett befolket område av Norge med samme befolkningstetthet som i Nederland er det mange større områder hvor man kun får inn Edge, og ikke hverken 3G eller 4G. Telefonsamtalen preges av skurring og SMS kommer noen ganger ikke frem i det hele tatt og andre ganger opptil 1 time forsinket- altså upålitelig og derfor ubrukelig for en aktiv familie og i hverfall for vårt Firma. Telefonsvar løsning håpløs vanskelig å bruke, utallige menyer, samtalene kuttes, dårlig lyd osv... Det eneste jeg kan fremheve er rask kundeservice med lang åpningstid, men de jobber dessverre med et forferdelig produkt, så uansett hvor vennlige og imøtekommende de er hjelper det lite.

Dårlig dekning da det alltid er 1-2 streker på mobilen og dårlig talekvalitet. Nesten umulig å bruke datatrafikk hjemme på 3810 Gvarv og spesielt er dårlig med upload. Det er ekko og andre lyder på linjen.