Telia Mobil omtaler og erfaringer

Helt ok litt dyrt. Grei faktura med greie opplysninger.

Veldig bra service og. gir god dekning landet over

Startet som et meget godt selskap der man kunne få gode rabatter for å binde seg i 12 mnd. Nå er alt standardisert, og selv de mest lojale kundene får max 10% rabatt på abonnementet, selv om de har flere abonnement og vært hos de i mange år. Når man ser at kundeservicen i tillegg har gått i dass, kan man trygt bytte over til ny leverandør, spesielt når kundeservice sitt svar på flytting er "Ok, ønsker deg en fin dag videre :)". Chilli mobil har Teliadekning, og opererer med lavere priser for abonnement med samme vilkår.

Kundeservice? Næææh. De har laget en chatrobot som kaster bort tiden din i stedet. Den klarer ikke skjønne lange spørsmål, og oppfølgingssvar starter samtalen på nytt. Vil du sende mail? Synd. Kontaktskjemaet for mailsending er stengt i åpningstidene, kast heller bort tiden din med roboten. Vil du snakke med et menneske på chat? Hahah, synd! Bare prøv å komme deg forbi roboten du!

Grufull kundeservice, laaaang ventetid hver gang og det har skjedd flere ganger at linjen har blitt brutt etter at jeg har ventet i nærmere 2 timer. Kundeservice på chatten er inkompetente og vet ikke hva de skal gjøre. Jeg har blitt svindlet for 499,- i tillegg. De sendte meg regning på "Etableringsgebyr", hvilket ikke stemte. Jeg har prøvd å få den vekk og kan dokumentere med kopi av chat med kundeservice at jeg skulle få TV boks gratis uten etableringsgebyr, men det hjelper ikke. Jeg må betale hvis ikke stenger de nettet og sender regningen til inkasso. Eneste grunnen til at vi har Telia er at de vi leier av har avtale med dem. Jeg kan på ingen måte anbefale dem, styr langt unna!!

I juli 2024 kjøpte jeg noen datapakker til mitt barn og betalte for pakkene via Vipps. Datapakkene kom aldri fram og jeg ble ikke refunderte pengene. De står fremdeles som "reservert" i Vipps. Jeg har vært i kontakt med Telias såkalte "kundeservice" minst to ganger (etter å ha ventet i nærmere en time i telefonkø) og hver gang sier det at "jada, dette skal vi fikse." Men neida, de løfter ikke en finger for å fikse det. Telia har null peil på hva bra kundeservice er. Jeg kommer til å si opp mine abonnementer der asap. Styr unna det firmaet der!

Fornøyd med all hjelpen jeg fikk når jeg klarte å knuse telefon på ferie. God service og rask behandling av forsikringen jeg hadde hos de 😄