PlussMobil omtaler og erfaringer

Hei Ivar Godt å høre du er fornøyd med oss og at alt fungerer bra. Vi er helt enig med deg i at det er viktig med god dekning. Telenor sitt nettverk er i særklasse i Norge og da er det jo en selvfølge at vi tilbyr det til våre kunder:-) Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Ragnar - takk for hyggelig tilbakemelding. Supert å høre du er fornøyd med kundeservicen vår - det setter vi veldig stor pris på! Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Kiss - så godt å høre at du er fornøyd! Vi jobber hardt for å lage så god tjeneste som mulig, så da er det veldig inspirerende å få sånne hyggelige tilbakemeldinger. Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Rune, Takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding - vi velger oss deg! Kundene våre betyr mest for oss og det er fint å høre at vi leverer på kundeservicen vår. Ønsker deg en nydelig dag videre! Mvh Tonje i PlussMobil

Hei Steffen - så hyggelig å ha deg tilbake. Vi skjønner at noen ganger så passer det kanksje å være kunde et annet sted en liten stund, men vi er veldig glade for at kundene våre velger å komme tilbake til oss igjen :-) Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Kjell. Det var leit å høre at du ikke er fornøyd med fakturaene våre. Hvis det har vært noe feil så skal vi selvfølgelig rette opp i det - i såfall må jeg bare få beklage det. I såfall kan du bare kontakte oss på kundeservice ([email protected]), så ser fakturaavdelingen vår på det med en gang. Når det gjelder SMS til fra Norge til EU/EØS så stemmer det at det ikke er inkludert i månedsavgiften - det er stort sett samme regler hos alle mobiloperatører og det samme gjelder også for samtaler til utlandet. Derimot er det å bruke mobilen når man er i EU/EØS inklduert, så man kan bruke mobilen på samme måte som hjemme og ikke betale noe ekstra for det når man er på ferie (kalles som regel "Roam like home"). Bakgrunnen for dette er et EU-regulativ som også da er implementert i Norge som vi som mobiloperatør er forpliktet til å følge. Vi skjønner selvsagt at det er kjedelig, men meldinger og samtaler til utlandet er dessverre kostbare for oss og har derfor en egen pris. Håper dette forklarer bakgrunnen litt bedre, og som sagt - send oss en mail angående fakturaen din så skal vi selvsagt sjekke om det er noe feil og rydde opp i det. Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Ole, dette hørtes leit ut. Det høres ut som om 4G tale (VoLTE) ikke er aktivert på din telefon. Den tjenesten gjør at man kan surfe på nettet når man snakker i telefonen, og må være på. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice så kan vi hjelpe med å aktivere dette. Hilsen Frank i PlussMobil