Release omtaler og erfaringer

Hei, Åse S! Tusen takk for flott tilbakemelding! Ønsker deg en god helg! Vennlig hilsen alle oss i Release!

Hei, Tor E! Takk for tilbakemeldingen! Vi har ingen løsning for å betale regningen i appen per idag. Men den kommer som E-faktura i nettbanken din:) Ha en super helg! Vennlig hilsen alle oss i Release!

Hei, Håkon! Det er beklagelig å se at du er misfornøyd med oss! I samtale med telefonselger ble du informert om bindingstiden mot en god rabatt på abonnementet ditt i 12 mnd. Du aksepterte også dette per SMS, men valgte allikevel og portere ut før avtaletiden var utløpt. I tillegg fikk du tilbud om å slippe bruddgebyret mot å portere tilbake til oss i Release, noe du valgte å ikke gjøre. Så vi mener at her har vi gjort det vi kan for å forsøke å gjøre deg fornøyd innenfor rimelighetens grenser! Og da er det dessverre lite vi kan gjøre videre med denne saken. Uansett ønsker vi deg en super dag videre! Vennlig hilsen alle oss i Release!

Hei Frank P.H! Tusen takk for tilbakemeldingen! Det er korrekt at hastigheten reduseres til 40kbps ved oppbrukt data. Noe vi også informerer om på nettsidene våre. Om du bruker mer data enn du har bestilt, så kan du eventuelt endre abonnement på minside.release.no. Ønsker deg en super dag! Vennlig hilsen alle oss i Release!

Hei, Jonas K! Det er beklagelig å se at du er misfornøyd med Release og telefonselgerne våre. Kjøper man et abonnement på nettet så er det INGEN bindingstid, men som de fleste andre selskaper så har vi telefonselgere som tilbyr gode rabatter mot bindingstid. Alle telefonsalg tas det opptak av for din sikkerhet og etter å ha lyttet igjennom opptaket, samt sett SMS som du har bekreftet med et JA. Så er du godt informert om bindingstid i 12 mnd mot en god rabatt på abonnementet ditt. Du flyttet inn til Release den 04.05.2022 og valgte å portere ut til et annet selskap den 31.05.2022. Altså 27 dager etter at du flyttet inn til Release! Det vil si at dette er 13 dager over lovfestet angrerett. Dersom du velger å flytte inn igjen til Release så skal vi selvfølgelig kreditere fakturaen! Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] så løser vi dette sammen:) Vennlig hilsen alle oss i Release.

Hei, Tom! Tusen takk for fin tilbakemelding. Flott å se at du er fornøyd med oss og tjenesten vi leverer. VI jobber med å få til en god løsning for de kundene som har mobilt bredbånd og håper den er på plass snart! Vennlig hilsen alle oss i Release!

Hei, Iwona! Dette var beklagelig å se, og slik skal det naturligvis ikke være. Enhver kontakt med selgerne som ringer, skal være en god opplevelse. Og vi har derfor tatt dette opp med teamlederen deres som vil gjennomgå dette for å lage bedre rutiner. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] slik at vi kan finne tilbake til samtalen også. Ønsker deg en super sommer videre. Vennlig hilsen alle oss i Release