SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Iren, Takk for din tilbakemelding. Dersom tilbudet presentert på telefon ikke samsvarer med det du har mottatt ønsker vi selvsagt å rette opp dette. Vi ønsker at du skal være fornøyd kunde! Send oss gjerne en e-post på [email protected] med en oppsummering av saken og ditt telefonnummer, slik at vi kan ta en gjennomgang for å finne en løsning. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Omar, Takk for din positive omtale! Det er godt å høre at vår løsning med eSIM kom til nytte når du mistet mobilen din i Spania. Vi setter pris på tilbakemeldingen, og er glade for å kunne hjelpe når slike situasjoner oppstår. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Gunn, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at du hadde en dårlig opplevelse med en av våre selgere. Det er svært viktig for oss at informasjon vedrørende avtaletid er tydelig formidlet både i selgersamtalen, verifiseringen og i den påfølgende SMS-en. Send meg gjerne en e-post på [email protected] med en oppsummering av saken og ditt telefonnummer slik at vi kan undersøke saken mer detaljert. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Oliver, Takk for tilbakemeldingen din. Vi beklager at du har hatt en slik opplevelse. Vårt mål er alltid å gi korrekt informasjon, og vi ønsker ikke at våre kunder skal føle seg presset. Informasjonen som gis i samtale med selgeren skal også bekreftes i en påfølgende SMS ved avtaleinngåelse. Dersom dette ikke har vært tilfelle, eller om det har vært avvik i informasjonen, ønsker vi å rette opp i det. Send meg gjerne en e-post på [email protected] med oppsummering av saken og ditt telefonnummer, slik at vi kan undersøke dette internt. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Petter, Takk for din positive tilbakemelding! Det er godt å høre at du fikk rask hjelp på kundeservice ved oppstart. Alle kan oppleve "fingerproblemer" iblant, og vi er her for å bistå. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Hege, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager dypt den negative opplevelsen du hadde med en av våre representanter. Atferden du beskriver er på ingen måte representativ for de standardene og verdiene vi ønsker å formidle. For at vi skal kunne undersøke saken nøye og ta nødvendige grep, vil vi sette pris på om du kan sende en e-post til oss på [email protected] med en kort oppsummering av samtalen og ditt telefonnummer. Vi vil da gjøre en intern gjennomgang basert på din tilbakemelding. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Rune, Først og fremst vil jeg si at vi beklager opplevelsen du har hatt med en av våre selgere. Våre selgere skal aldri gi inntrykk av at de representerer et annet selskap. Det er viktig for oss at kundene våre blir korrekt informert om alle vilkår, inkludert priser og eventuell avtaletid, både i samtalen med selgeren og gjennom den påfølgende SMS som bekreftes ved avtaleinngåelse. Vi ønsker å se nærmere på saken din for å rette opp i eventuelle feil. Kan du være så snill å sende en e-post til [email protected] med detaljer om henvendelsen? Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil