SMB Mobil omtaler og erfaringer

Hei Hege, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager dypt den negative opplevelsen du hadde med en av våre representanter. Atferden du beskriver er på ingen måte representativ for de standardene og verdiene vi ønsker å formidle. For at vi skal kunne undersøke saken nøye og ta nødvendige grep, vil vi sette pris på om du kan sende en e-post til oss på [email protected] med en kort oppsummering av samtalen og ditt telefonnummer. Vi vil da gjøre en intern gjennomgang basert på din tilbakemelding. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Rune, Først og fremst vil jeg si at vi beklager opplevelsen du har hatt med en av våre selgere. Våre selgere skal aldri gi inntrykk av at de representerer et annet selskap. Det er viktig for oss at kundene våre blir korrekt informert om alle vilkår, inkludert priser og eventuell avtaletid, både i samtalen med selgeren og gjennom den påfølgende SMS som bekreftes ved avtaleinngåelse. Vi ønsker å se nærmere på saken din for å rette opp i eventuelle feil. Kan du være så snill å sende en e-post til [email protected] med detaljer om henvendelsen? Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Chrissi, Takk for din positive omtale! Det er godt å høre at du hadde en positiv opplevelse med vår kundeservice. Din tilbakemelding betyr mye for oss. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Carl A. H, Tusen takk for din positive tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du verdsetter vår kundeservice. Det er viktig for oss å være tilgjengelige og hjelpsomme for våre kunder. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Richard, Takk for din tilbakemelding. Det skal alltid informeres om priser, at det er bedriftsavtale og dersom det er avtaletid i samtalen med selgeren, samt i SMS som bekreftes av kunde ved avtaleinngåelse. Dersom dette ikke har vært tilfelle er dette absolutt beklagelig og svikt i våre rutiner. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei PI, Takk for din tilbakemelding. Våre selgere skal aldri gi inntrykk av at vi representerer et annet selskap, inkludert Telenor. Vi er en selvstendig norsk aktør, men benytter oss av Telenor sitt nett. Det er viktig for oss at kundene våre blir informert om avtaletid både i samtalen med selgeren og gjennom en påfølgende SMS som bekreftes ved avtaleinngåelse. Dersom overnevnte ikke har vært tilfelle ønsker jeg gjerne at du sender en e-post til [email protected], slik at vi kan se nærmere på saken din. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil

Hei Eivin R, Tusen takk for den positive tilbakemeldingen! Det er flott å høre at prosessen med bytte til eSIM gikk effektivt, og at du opplevde vår kundebehandler som vennlig. Vi setter pris på at du deler din erfaring med oss. Vennlig hilsen, Birgitte SMB Mobil