SMB Mobil omtaler og erfaringer

SMB viser lite vilje å hjelpe med problemer som oppstår ved nytt abonnement. Jeg har hatt problemer med dekning , som skulle være så bra. SMB skylder på Telenor, dette er noe politiker driver med; skylder på andre. Totalt sett angrer jeg å ha byttet og vurderer nytt bytte ganske snart.

Ble oppringt av en jente, som jeg forsto var fra Telia - min mobil operatør, og forsto det som at jeg kunne benytte et litt billigere abonnement. Jeg burde jo sjekket bedre, da jeg fikk en sms jeg skulle svare ja på.. De har registrert et abonnement på mitt enmannsforetak, som er oppløst, men fortsatt har et org nr på. Ringer til kundeservice dagen etter, og ønsker å bruke angreretten - men det gikk ikke. Avtaletiden er i tillegg på 36!!! mnd! Må betale 4500.- for løse opp bindingen! Utrolig at slike aktører kan operere på markedet! Styr unna!!

Jeg fikk en telefon fra en selger som tidligere kontaktet meg da han jobbet i Telia, og fikk inntrykket av at han nå tilbød meg som Telia-kunde en billigere familiepakke fordi jeg har enkeltmannsforetak. Det var IKKE tilfellet, og jeg oppdaget først etter at jeg hadde trykket JA på SMSen at det var et HELT annet selskap, som bruker Telenors nett (noe som ikke fungerer på hytta for meg). Jeg sa at jeg IKKE ville ha noe registrert på mitt enkeltmannsforetak, og fikk beskjed om at det ikke var noe problem; dette ble registrert på meg som privatperson/privat e-post. Det kom IKKE frem i samtalen i det hele tatt, og jeg ble særs forbannet. Jeg ringte sporenstreks kundeservice, som tok telefonen etter tre forsøk. Der ga jeg beskjed om at jeg sporenstreks ville kansellere avtalen. Kundemottakeren jeg snakket med sa at avtalen ikke var blitt effektuert enda, at det ikke var angrefrist for bedrifter (som jeg sa at jeg ikke ville ha noe på), men at de skulle se på saken og gå gjennom LYDOPPTAKET av samtalen - at samtalen ble tatt opp ble heller ikke opplyst om noen gang i samtalen, noe som er i strid med loven. Det ble heller ikke oppgitt at prisene var eks MVA (noe som hadde vært OK dersom jeg sa ja til bedriftsregistrering, noe jeg sa jeg IKKE VILLE, HELT KLART). Dersom de forsøker ser på noen bruddgebyr eller noe her, skal de få forliksråd og advokater på nakken sporenstreks, for jeg fikk helt klart beskjed om at det var null bindingstid. Dersom SMB ser denne (jeg ser de har kommentert her tidligere), kan hun notere seg avtale ****. Den kommer ikke til å skje. SKIKKELIG forbanna på dette.

Ble oppringt av selger som sammenlignet mine priser (inkl. mva) med sine ex.mva priser og ble klart billigere. I tillegg solgte selger abonnement uten binding. Jeg ringer til kundeservice og ber de oppheve avtalen, samme dag (time). Får en epost om at bedrifter ikke trenger å oppgi priser inkl. mva. og at jeg plutselig har oppsigelsestid på 3 måneder inkl. inneværende måned.

Ble oppringt av en meget respektabel og hyggelig ung mann, fikk tilbud på fri bruk 100gb til en veldig rimelig pris, og på like god dekning som hos telenor selv!! er meget fornøyd og anbefaler alle å vurdere denne utmerkede operatøren

Har som flere her beskriver blitt ringt av en selger som utgir seg for å være Telenor. Han er veldig vennlig men hastig. Han sier direkte at de ser at jeg har et stort dataforbruk, og at dette er litt i dyreste laget. Jeg bekrefter at jeg er fornøyd med alt utenom at det begynner å bli dyrt. Da sier vedkommende at de ser at dette kan bli i dyreste laget, men at de nå har en kampanje hvor jeg kan komme billigere ut av en totalpakke. Jeg er selvfølgelig interessert i dette. Han kommer med et tilbud som jeg takke ja til. (står på vei inn i et møte og er litt stresset) Han ber meg om å bare svare ja på en sms han sende meg. Noe jeg gjør for å bli ferdig. 30 minutter senere ser jeg gjennom sms fra selskapet. Og da går det opp for meg at jeg er blitt lurt av en som til de grader har oppført seg som en selger fra Telenor. Jeg ringer kundeservice, og nummeret personen jeg fikk telefon fra flere ganger uten at de svarer. Sender dem mail øyeblikkelig om at jeg ikke vil ha noe med dem å gjøre. Ringer igjen kundeservice og nå jeg ringer fra et annet telefon nummer får jeg svar. Gir dem grei melding. Men de vil ikke kansellere dette "tilbudet" Etter flere mailer med dem sier de at de ikke skal flytte abonnement men de kommer til å sende meg et krav om bruddgebyr. Jeg gir dem beskjed at om de gjør det vil de bli anmeldt for svindel. I dag mottok jeg en faktura på 5698,75kr i bruddgebyr (ink moms). Jeg har i dag samtaler med Telenor for å få dem til å se på deres avtale med selskapet da de bruker Telenor sitt linjenett. Jeg vil på det sterkeste advare mot dette selskapet. Dette er mennesker uten noen for moral. Jeg har selvfølgelig selv gjort en stor feil i denne saken, udiskutabelt. Jeg skulle lest sms fra selskapet når jeg fikk denne mye mer nøye enn jeg gjorde!

Har som flere her beskriver blitt ringt av en selger som utgir seg for å være Telenor. Jeg fikk vite at alt skulle bli som før, ingen nye fakturaer etc da jeg sa jeg ikke ønsket bytte fra det som nå fungerer hos telenor. Jeg har forsøkt å kontakte dem via mail, fikk den 24/11 frist om å returnere svar på deres mail innen 28/11 da dette var deres frist. Jeg svarte nok en gang 24/11 og etter det har jeg ikke hørt noe tross purring i dag 29/11. ELENDIG kundeservice! At de går etter folk med enkeltforetak som helt klart ikke tenker bedrift er spekulativt og ikke greit! Selgeren var veldig blid og hyggelig, men snakket meg totalt rundt og som sagt føler jeg meg lurt og svindlet. Venter fortsatt på avklaring fra dem, og jeg kommer til å ta dette videre. Det er ikke greit å gå frem på denne måten.