SMB Mobil opplever for tiden en negativ trend i kundevurderinger.
Pilens retning viser styrken på trenden i løpet av 30 dager.
Klikk for detaljer
Ekstremt useriøst firma! Selger per telefon som ikke oppgir at det er bindingstid og som konsekvent sammenligner mitt nåværende abonnement med det han tilbyr. Jeg har hatt eget firma i 20 år og ALDRI hatt bedriftsabonnement. Henvendelser skriftlig og muntlig blir møtt med total ignorans og at det vil sendes et bruddgebyr på 3000kr. Null forståelse eller ønske om å prøve å hjelpe meg som kunde. Image som mobilleverandør er tydeligvis ikke viktig. Ser frem til å ta denne saken til Forliksrådet. 99% av alle anmeldelser av selskaper er negative
Hei og takk for din henvendelse. Det er veldig leit å høre du føler dette. Vi er en operatør i stor vekst og har mange fornøyde bedrift kunder, så vi ønsker å se hva som har skjedd her og finne en løsning sammen med deg. Ting som avtaletid og pris eks mva skal oppsummeres både skriftlig og muntlig å vi ser veldig strengt på om dette ikke har blitt fulgt her i din sak. Send meg en melding på [email protected] med informasjon om saken og org.nummeret ditt, så ser vi på det! Mvh Ida, SMB Mobil
Utelot muntlig informasjon om bruddgebyr, momstillegg og 36 måneders bindingstid i telefonsamtalen. Dette stod kun i vilkårene som ble signert. Ville ikke ta skyld før jeg ønsket å gå til forliksrådet. Fungerer sikkert greit for bedrifter der du får all informasjon du trenger, men dette opplevdes ikke særlig profesjonelt når de henvender seg til privatpersoner som har et enkeltpersonsforetak.
Hei og takk for din henvendelse. Dette er veldig leit å høre. Denne informasjonen skal være med både muntlig og skriftlig, da våre kunder skal føle seg sikre på avtalen som blir inngått. Send meg en melding på [email protected] med forklaring av saken og org.nummeret ditt. Så ser vi på det! Mvh Ida, SMB Mobil
Fattet heldigvis mistanke til den useriøse og sleipe selgeren fra SMB. Utgir seg for å være fra Telenor, og sier de har lavere priser og samme betingelser som Ice. Dette er selvsagt løgn, så anbefaler alle å holde seg langt unna denne totalt useriøse bedriften. For dere som er lurt og manipulert inn i en avtale så anbefaler jeg å ta direkte kontakt med både daglig leder og samtlige styremedlemmer for å be om gebyrfri utmelding. Navn på daglig leder og styremedlem finnes på proff.no
Hei Espen, Vi beklager at din opplevelse med oss ikke har vært tilfredsstillende. Vi er opptatt av å være en god og seriøs utfordrer som skal være prisleder for mindre bedrifter med full Telenor dekning. Våre selgere skal aldri gi inntrykk av å representere andre operatører, og vi tar slike tilbakemeldinger svært alvorlig. Hvis du fortsatt har spørsmål om avtalen, er du velkommen til å ta kontakt med oss direkte, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg videre. Mvh, Alise SMB MOBIL
Ekstremt manipulerende. Hold dere for all del langt unna! Det er så mye som kan sies om måten selgerne opererer på at halve er nok. Personlig sier jeg konsekvent nei til selgere på telefon, likevel gikk jeg fem på. Klarte heldigvis å få annullert avtalen ved å sende en reklamasjon pr. e-post. Verste selskapet jeg har borti noen gang. Punktum!
Hei, Vi beklager på det sterkeste at du har hatt en slik opplevelse med oss. Vårt mål er alltid å gi tydelig og korrekt informasjon slik at våre kunder kan ta velinformerte valg. Vi er glade for å høre at saken din ble løst med annullering av avtalen etter reklamasjonen. Mvh, Alise SMB MOBIL
Fikk tlf fra en telefonselger i går da jeg kjørte bil hjem. Fikk tilbud om abonnement og tenkte at dette hørtes bra ut. Takket da ja men da jeg kom inn i huset 5 minutter etterpå! Fikk lest avtalen angrer jeg meg, ringte tilbake til kundeservice med en gang og ga beskjed om at jeg ønsket ikke dette alikevel. Det skulle lages en sak på dette og jeg fikk tlf i dag om jeg ikke har noen angrerett og at jeg må betale 4000,- i gebyr fordi jeg nå hever kjøpet før 36 mnd har gått!!!! Helt utrulig at det ikke lar seg gjøre og at jeg nå må betale for noe jeg ikke vil ha. Veldig misfornøyd da han sa det ikke var bindingstid men en avtaletid!
Hei Carina, Jeg beklager hvis informasjonen rundt avtaletid ikke ble tilstrekkelig tydelig ved avtaleinngåelsen. Selger skal opplyse om avtaletid, og dette skal også være spesifisert i SMS-en og ordrebekreftelsen som blir sendt per epost. Send meg gjerne en e-post til [email protected] med en oppsummering av saken, så ser jeg gjerne nærmere på den for deg. Mvh, Alise SMB MOBIL
fornøyd med hastighet og pris. selger ringte og forklarte at det var en fordel gjennom mitt foretak. var usikker i starten, men fikk god forklaring på hva avtalen gikk ut på.
Hei Line, Takk for tilbakemeldingen. Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både hastigheten og prisen på abonnementet ditt. Det er godt å vite at samtalen med selgeren gav deg en klarere forståelse av avtalen og hvordan den kan være en fordel for ditt foretak. Vi ønsker alltid å sørge for at våre kunder har all nødvendig informasjon før de inngår avtaler. Skulle du ha noen spørsmål eller trenger hjelp med noe, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Mvh, Alise SMB MOBIL
Svindel! Telefonselger lurte samboer å undertegne, presset henne til å svare ja på melding, så raskt som mulig. Styr unna. Hun kjørte bil da hun fikk telefon fra selgeren, dette var selger informert om, han informerte veldig svakt og sa hun måtte skynte seg å svare, fikk derfor ikke lest gjennom hele avtalen. Ja, dumt gjort av min samboer, men straffbart gjort av selger, da han var klar over situasjonen.
Hei Fredrik, Takk for tilbakemeldingen. Jeg beklager virkelig for den negative opplevelsen samboeren din hadde i forbindelse med salgsprosessen. Slik press og mangelfull informasjon er helt uakseptabelt, og det er selvsagt ikke slik vi ønsker å fremstå. Send meg en e-post til [email protected] med en oppsummering av saken, så ser jeg gjerne nærmere på den for deg. Mvh, Alise SMB MOBIL