Telenor Mobil omtaler og erfaringer

Gode tjenester av høy kvalitet, men dyre. Hvorfor ikke abonnement met lite eller ikke noe data?

Med de prisene de opererer på skulle man tro at det inkluderte en komplementær gullbare i posten. De selger det ved å markedsføre inkludert ubrukelig skrot som ingen egentlig trenger (nettslett, nettvern, w/e) Virker ikke som de har fått med seg utviklingen på kundefronten de siste 20 årene. Eneste selskap jeg har opplevd som krever at man ringer inn til kundeservice for å kansellere et abonnement?? La kundene gjøre dette på nettsiden eller i værste fall i en live support chat... gidder ikke å bli holdt gissel av support-nummeret sin elevator music for noe som lett kunne bli fikset uten. Det eneste positive er at de har bygget ut infrastrukturen noen hakk bedre enn Telia og Ice lengre Nord, men siden det finnes EKSTREMT mye billigere alternativ som også tar i bruk dette nettet, ser jeg ingen grunn til å velge Telenor. Til og med "ung" tilbudene deres faller langt fra å være verdt det i forhold til standardprisene hos konkurrentene. Ble grunnlagt i 1855, og tydeligvis nektet å utvikle seg deretter, overrasket at de ikke tilbyr kundeservice eksklusivt på dansk.

Utsteder fakturaer som er for høye og nekter å korrigere dem. I stedet blir du bedt om å betale inn det for høye beløpet.

Ble lovet et mobilabonnement over telefon på kroner 250 månedlig med 5gb, så bare etter 1 uke etter å ha byttet mobilabonnement fra Telia til Telenor så får jeg en regning på kroner 470 kroner. Dette er ren svindel, og jeg forlanger å se opptak av samtalen og få tilbake kronene mine, hvis ikke kontaketer jeg forbrukerrådet. Vi var også uten dekning i flere dager i set området hvor jeg bor, da Telenor lovte å reparere men ikke klarte på flere dager. Veldig dårlig service.

Legger til ekstra på fakturaen hele tiden og når du ringer for forklaring, får du ingen, bare en masse svada og tull.skal bytte snart

Fikk E-sim til Apple Watch. Har vert innom samtlige avdelinger i Telenor og ingen er istand til å få dette til å virke, + 2 Telenor butikker!

Telenor Telenor, makan til useriøst og upålitelig selskap skal man lete lenge etter. Vi fikk ny router for ca 7 uker siden og siden det har Internettet vært ustabil og det har vært noe nedetid hver dag. Vi har kontaktet Telenor ved flere anledninger, og de har ikke klart å finne feilen. Routeren må byttes sier vi! Nei, sier Telenor. Etter 6 uker ble plutselig internett/tv borte fullstendig. Vi ringer igjen til Telenor. Det blir brutt. Det blir lagt på. Vi ringer igjen. Så etter noen dager finner dere feilen. Router og andre ting må byttes. Vi blir lovet at alt skal reparer på fredag. Ingen kom. Vi ringer på lørdag, hvor vi blir lovet at det skal komme noen på mandag for bytte det som må byttes. Vi skulle få sms på søndag om konkret klokkeslett. Vi ringer på mandag da vi ikke har hørt noe fra dere på søndag, som avtalt. Vi blir bedt om å ringe direkte til montørene (eksternt selskap), for å etterlyse. Der har de ingen sak liggende, og kjenner ikke til problemet. Der er de derimot så hjelpsomme at de kontakter Telenor for å høre hva som har skjedd. Hos Telenor ligger det visst heller ingen sak, de har klart å lukke den. En systemfeil sier kundebehandler i telefonen. En systemfeil?? Og det må opprettes ny sak. Hva er det dere driver med?? Så uproft! Dårlig kundeservice og kundeopplevelse. Nå har vi ventet i seks dager, hvor lenge skal vi måtte vente før dere reparerer dette? Styr unna Telenor, er mitt råd. De har produkter som ikke fungerer, og de kommer heller ikke som avtalt. Ikke til å stole på!