Allente TV omtaler og erfaringer

Skulle tro vi var i en moderne verden, med kjappe og brukervennlige enheter og programmer. Det er ikke mulig med oneplace opptakeren vår å spille inn, samtidig som man ser på en annen kanal. Da må man i følge kundeservice ha to paraboler koblet til. Du tenker kanskje hvorfor man vil ha opptak når det finnes ukesarkiv, men det er ofte det ikke går an å spille av episoder i ukesarkiv. For å komme til tv guide må man først trykke inn på menyen, og så velge TV-guide. Men oppsettet i TV-guiden er elendig. Samt at dekoderen er treig fordi fjernkontrollen bruker Bluetooth som gir et delay. Oppsettet av dekoderen var også håpløs. Var faktisk umulig å få koblet til kablet nett. Vi har 2 dekodere. De klarte ikke å koble seg til internett ved bruk av kabel. Så måtte bruke wifi. Eneste positive er at man kan se på mange enheter samtidig på casting, mobil og pc.

Fikk installert ny tv- løsning fra annet selskap i dag, og ringte da Canal Digital for å si opp. Fikk da høre at det var en måneds oppsigelse, og at vi må betale fra 11. august til 1.oktober! Var sannelig ikke klar over at slike tjenester hadde oppsigelsestid! Har i tillegg internett fra Canal Digital, og det er utrolig dårlig- kommer og går, og er svært tregt.

Vi har vært Canal digital kunder i mange år. Etter at Canal digital ble Allente begynte elendigheten. Signaler som forsvant hele tiden. Boks som skrur seg av hele tiden. One place dekoderen finner ingen signal. Ukjent står det på hdmi inngangene. 5-6 ganger har vi tatt kontakt og ingenting skjer!!😩 mest elendige kundeservice kontakt vi noen gang har hatt. Tydelig at det er helt andre kundebehandlere nå. Får ikke snakke med teknisk avdeling. Tidligere med Canal digital fikk vi alltid hjelp på timen eller i hvertfall dagen. Nå må det behandles og godkjennes før vi får ny boks. Men nå er det nok!! Vi bytter!!🥵😡

Ringt, skrevet, brukt enormt med timer på å følge instrukser fra CD chat, oftest avsluttet med spørsmål "virker det no". Totalt mangel på respons når jeg svarer nei og forklarer problemene. Skiftet decoder, kabler, fjern kntr, internett til parabol, nytt parabolhode, ny parabol+decoder /montert av CD. Fått stengt tv pga nesten 2 forfalte regninger, krav om å betale oppsigelsestid+nesten 2 mnd utestående med stengt tv (1,5mnd før 1.ubetalte regning ga jeg muntlig og skriftlig beskjed om at fra neste regning avventer jeg å betale til CD fikk ordnet opp i x feil pg tull.). Vil tro de minst har motatt 40 detaljerte klager vedrørende x ant feil, og anslått tv sett kontra prøvd å se. Og gjentatt påpekt at dette burde ikke vært lov å kreve betaling for, at det er 0 oppfølging/kundeservice. Ei heller var de med på at det er ikke oppsigelse, men tilbakelevering av forespeilet vare som ikke samsvarte med noe. Etter 1,5 år fikk jeg snakket med en som ikke var fra service, og han fikk sveis, skulle slette krav og gi meg 3mnd fri avtale og få ordnet ståa en gsng for alle. Pr dd funker både bilde og lyd, men trykke opp og ned på kanaler er helt uten system. Og ble lovet decoder jeg kunne ta opp programmer med (men fikk den uten), og fikk utvidet til 6 mnd fri tv, det var det beste han kunne klare og da måtte jeg være nøgd med det. Sa tydlig fra at nei, 1,5 år og knapt fått sett 30% av det jeg prøvde å se osv osv for full betaling... Burde ikke vært lov å ta betalt for en vare som ikke litt er tilfredstillende ift forespeilet/avtalt. Burde i tillegg fått betalt for alle de timene jeg har sittet å gjort deres jobb Helt utrolig at jeg ikke har hevet alle tv greier fandenivoll, for fy fanen!

Oneplacen min gir meg bare vondt i hode. Først og fremst er dekoderen den treigeste jeg har eid hittil. De innebygde appene fungerer som de skal, men de også treigt. Den innebygde chromecasten derrimot er noe av det dårligste jeg har opplevd, det virker nesten som at den innebygde chromecasten har et eget wifikort, som er det treigeste jeg har opplevd. Det bare hakker og hakker, både her, og hjemme hos kjæresten. Nå får vi ikke engang sett på vanlig tv lengere, den viser programnavn, men viser ikke noe bilde. Jeg vil at dere skal kaste dette produktet, og prøve på noe som faktisk funker. På papiret ser dekoderen kul ut, men i virkeligheten så klarer den ikke noe av det den skal smertefritt.

Tuneren her begynte å fuske for et halvår siden - "virker - virker ikke" med stadig større vekt på "virker IKKE". Kastet bort masse tid på kundeservice og prøvde all verdens løsninger, men det ble bare verre og verre. Etter hvert var det kun mulig å få se NRK (hvis man hadde flaks), ikke noe annet. Hvis man da ikke synes det er spennende å se Allente-logoen, som var det eneste som ble vist ellers, uansett hva vi forsøkte. Etter ny runde med kundeservice ble jeg til slutt ble jeg lovet ny TV-boks og 1 mnd fritt abonnement (etter 4 mnd nesten uten TV). Da jeg etter flere uker etterlyste dette, viste det seg at kundeservice ikke hadde LOV til å love meg dette; men de hadde tydeligvis bare sagt det til meg for å bli kvitt problemet midlertidig, og deretter latt saken ligge. Vi var altså uten TV enda lenger bare på grunn av inkompetente medarbeidere på kundeservice. Løgn, juks og bedrag, rett og slett. Dere må ikke finne på å la dere lure av dette selskapet.

Ikke signal ved tåke, regn, vind, snøfall. Blitt verre siste året. Har parabol