RiksTV omtaler og erfaringer

Min erfaring er at det tar ***** lang tid å få hjelp pr. telefon, og hvis man velger 'tilbake-ringing' (tast 1) så tar det evigheter før noen ringer deg opp igjen. Konklusjon er DÅRLIG SERVICE for kundene!!

Dette må være et av de mist brukervennlige tv leverandøren vi har. Vårt sameie la om til fiber, og med det fikk vi RiksTV. Jeg liker å strømme, men måtte da ha en egen strømmeboks, som selvfølgelig koster. Jeg finner det veldig tungrodd, og må innom mange klikk for å komme på f eks NRK1. Kundeservicen vil jeg ikke en gang kommentere. Jeg virkelig savner telia!

Riks TV er et selskap som nesten aldri tar telefonen for kundeservice. Vi prøvde telefonnummeret deres og ventet først i 45 minutter, så ga vi opp og prøvde igjen senere. Etter ytterligere 1 time og 15 minutter på ventetid ga vi opp for den dagen. På 3. forsøk dagen etter ventet vi "bare" 32 minutter før de gadd å svare på telefonen. Call center-opptaket forteller deg alltid at "de opplever et uvanlig høyt samtalevolum", uansett hvilken dag eller tid du ringer. De bryr seg tydeligvis ikke om kunder og vil i stedet at du skal bruke "chatboten" (opptaket forteller deg det hvert minutt du venter), men den chatboten er ubrukelig og kan ikke svare på noen kunde- eller faktureringsspørsmål. Så hvis du kan, prøv et hvilket som helst annet TV-selskap som Amazon, Netflix, Hulu, og unngå dette selskapet. Ærlig talt tror vi ikke lenger at de «bryr seg», og da vi endelig fikk tak i dem, kansellerte vi alle abonnementene våre av skjær frustrasjon.

Jeg blir avbrutt i telefonen. Dere svarer ikke på konkrete spørsmål, dere bryter loven om norsk folkeskikk og i media får dere masse pepper og kundeservice er mildt sagt fraværende og min advokat er sjokkert over den behandlingen dere gir deres kunder

Ikke oppdatert teknologi, ofte dårlig tilgang, tv’n henger ofte, rett og slett et dårlig produkt.

Kun repriser gjennom 20 år som kunde. Reklamen tar større og større plass. Litt dyrt. Ok kundeservice, fikk ny antenne m kabel gratis da jeg klagde på dårlig signal fra enkelte kanaler.

Det er komplett umulig å komme i kontakt med kundesenteret. 1 times ventetid i telefon, mange forsøk på chat, osv. Det går ut over min psykiske helse. Har kun et enkelt spørsmål. Må bare gi opp. Det er enkelt for RiksTV å forbedre seg på mange områder innen kundeservice. Men det later til at ingen gidder å ta ansvar for å hjelpe oss som er kunder.