Agva Kraft omtaler og erfaringer

Profesjonell og hyggelig kundeservice. Svarer raskt eller ringer tilbake om køen er lang. Opplever rådene om valg av type strømabonnement som riktige og ikke "selgende".

Tilbudet til Agva kraft virket veldig bra, så jeg bestilte strøm hos dem. Avtalen jeg bestilte lød på gratis strøm i én måned. Deretter skulle strømmen koste 5 øre/kwt. Om prisen skulle stige, ville jeg bli varslet minimum 7 dager før stigning. Svaret jeg fikk viste til en strømpris på 29 øre/kwt. Da sendte jeg kopi av avtalen jeg hadde gått inn på og fikk riktig avtale, trodde jeg. Nå har de forhøyet prisen, først til 12,40 øre, så til 29 øre og så til 49 øre/kwt UTEN å varsle. I tillegg opererer de med estimert forbruk som er firedobbelt av det netteier beregner. Jeg har sendt melding om saken, men får ikke svar. Nå er det bare elklagenemda som gjenstår..

Jeg fikk rask hjelp til oppklaring av faktura. Hadde utelatt og opprette avtalegiro, jeg hadde kun opprettet e-faktura. Avtalen gikk da automatisk over på et dyrere abonnement.

Veldig hyggelig mann på kundesenteret. Hjelp meg med det jeg lurte på.

Billig strøm og god og høflig kundebehandling, men det lønner seg å følge med da Agva Kraft later til å være litt vel triggerhappy etter å flytte deg over på forskuddsvis strømavtale, uten å informere om det, om man på ett eller annet uheldig vis i ettertid har endt opp med å ikke innfri krav til den avtalen man først opprettet.

Billig, lite å effektivt firma, hyggelige kundebehandlere.

Hyggelige fakturaer så langt siden avtaleinngåelsen i vår. Men i dag dukket det opp en faktura hvor summen var mangedoblet og hvor strømavtalen helt uten videre og uten noen form for varsel på forhånd var endret til Agva Flyt og en kWh pris på 49 øre. Langt høyere enn prisen i avtalen jeg tegnet med selskapet. Stor endring fra de foregående månedene... Også på en del andre punkter på fakturaen. Virker ikke spesielt tillitvekkende... Har skrevet mail til kundeservice. Spent på når jeg får svar og hva svaret blir. Har gjort avtale med ny strømleverandør, men holder fortsatt døra på gløtt for Agva i angrerettperioden på 14 dager.