Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei Pål, Takk for din tilbakemelding. Stadig fleire kundar vel no å produsera eigen straum, og talet på plusskundar er forventa å stiga i åra som kjem. Store variasjonar i spotprisane, og fleire kundar som har denne løysinga fører til ein auka risiko for oss som firma. For å kunna fortsetta med fordelane som Solkonto gir, ser me oss difor dessverre nødt til å gjera nokre endringar i vilkåra. Til tross for høgre pris, er Solkonto fortsatt ei god løysing, og ein av dei betre på markedet. Vennleg helsing Oddveig, Fjordkraft

Hei, Eystein! Takk for din tilbakemelding. Det stemmer at nye vilkår for Solkonto trer i kraft den 31.05.24, og at det vil medføre noen begrensninger. Det er viktig for oss å støtte plusskunder ved å tilby muligheten for å spare, og det vil fremdeles være mulig å spare opp inntil 2000 kWh på Solkontoen din til enhver tid. Både den gamle og den nye Solkontoen gir deg mulighet til å oppnå en god gevinst når du ønsker å selge det du har oppspart. Nå kan vi dessverre ikke se kundeforholdet ditt her hos oss, men hvis du ønsker en prat om hvordan endringene påvirker deg kan du gjerne ringe oss på telefonnummer 23006100. Vennlig hilsen Malin, Fjordkraft

Hei! Takk for din tilbakemelding :) Slik solkonto-tjenesten er satt opp i dag, medfører det en risiko for oss som strømleverandør som øker ved svingende strømpriser og økt kundeantall. Vi ønsker fortsatt å tilby kundene våre et virtuelt batteri. For at vi skal kunne fortsette å tilby denne unike tjenesten må vi derfor gjøre disse endringene. Tjenesten skal fortsatt gi deg muligheten til å redusere strømregningen din i perioder hvor det er lite produksjon fra solpanelene, og forbruket ditt stiger. Dette oppnår du ved å spare kWh på konto, og ta disse ut og omgjøre til en rabatt som reduserer strømregningen din, når du trenger det. Du har fortsatt mulighet til å øke verdien på overskuddsproduksjonen din dersom strømprisen stiger fra den perioden du satte de inn på konto, til du tar de ut. Om du har mer konkrete spørsmål rundt ditt kundeforhold så er du selvsagt hjertelig velkommen til å ta kontakt med vårt kundesenter på tlf 2300 6100 alle hverdager fra 9 til 16. Mvh Erik, Fjordkraft

Hei Cato. Takk for din tilbakemelding. Vi tilbyr dessverre ikke fast forfall lengre, ta gjerne kontakt med vårt kundesenter på telefon 23006100, så kan vi se nærmere på din strømavtale. Ønsker deg en fin dag og uke. Vennlig hilsen Monica Fjordkraft.

Hei, Takk for tilbakemeldingen Vi beklager at Spot med forvaltning ikke har innfridd dine forventninger. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice slik at vi kan gå gjennom detaljene sammen og se eventuelle bekymringer du måtte ha om avtalen. Vennlig Hilsen Jonathan

Hei, Takk for tilbakemeldingen Vi forstår at flytting kan medføre endringer som er utenfor din kontroll, som for eksempel når du flytter til en bolig hvor strøm er inkludert, eller hvis du har solgt boligen din. I slike tilfeller skal du ikke få bruddgebyr. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice så skal vi hjelpe deg med dette. Vi er her for å hjelpe, og ser frem til å høre fra deg. Med Vennlig Hilsen Jonathan

Hei Roald, Takk for din tilbakemelding! Det er leit å høre at du opplever det slik. Vi ønsker alltid å gi kundene våre best mulig tilbud. Ved inngåelse av strømavtale får man alltid et tilbud som må bekreftes av kunden før avtalen trer i kraft. Kontakt gjerne kundeservice på telefon: 23 00 61 00 eller mail: [email protected], og vi hjelper deg gjerne med å se nærmere på din strømavtale. Vennlig hilsen Rikke, Fjordkraft