Fjordkraft omtaler og erfaringer

Hei! Takk for din tilbakemelding. Dette var veldig kjekt å lese :) Ha en god dag.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Strømavtalen du har hatt fungerer som sagt på den måten at vi foretar prissikringer i det finansielle strømmarkedet. Vi kjøper da strømmen frem i tid. Hensikten er ikke å slå spotprisen, men å tilby en mer forutsigbar strømpris, og dempe prissvingningene. Samtidig ser vi på forventet strømpris for perioden som kommer. Da vi sikret prisen for feks oktober, var prisforventningene høye. Når vi da fikk et kraftig fall i spotprisen grunnet mye nedbør, vind og andre faktorer som påvirker strømmarkedet, ble differansen mellom den variabel prisen vi kunne tilby og spotprisen unormalt stor. Den variable Avtalen endrer ikke pris like ofte som feks. spotprisen og gir deg mer stabile strømpriser. Dersom du ser tilbake på tidligere fakturaer du har mottatt, vil du se at du fikk mer ut av strømstøtten, siden din sikringspris lå godt under den gjennomsnittlige spotprisen i ditt prisområde. Dette gjorde at du betalte mindre for selve strømmen enn markedsprisen, men fikk like mye strømstøtte som noen med en spotpris under disse periodene. Strømstøtten som staten tildeler oss via netteieren er basert på den gjennomsnittlige spotprisen i ditt prisområde, ikke din avtalte pris. Dette er grunnen til at din faktura er så stor og du har fått mindre ut av strømstøtten i motsetning til tidligere perioder. Prisendringer sendes 30 dager før til kunder på min side og på epost eller sms, ut i fra hva som er valgt av kunde på min side. Ønsker deg en god dag.

Hei! Takk for din tilbakemelding. I avtalene vår står det tydelig i vilkårene hvor lenge avtalen varer dersom det er en kampanje. På standard avtalene våre gjelder følgende vilkår "Fjordkraft kan etter denne avtale endre priselementene og avtalevilkårene med 30 dagers varsel, enten ved direkte skriv i kundens innboks i Min side og med varsel til kundens registrerte e-postadresse, eller på annen egnet måte valgt av kunde...." Ønsker deg en god dag :)

Hei! Takk for din tilbakemelding. Beklager for at du har hatt en slik opplevelse. Alt av vilkår med informasjon om blant annet oppsigelsestid, hvor lang tid det tar å komme inn i fondet og prissikring på 12.5 øre/kWh. Dette ligger også i sms som sendes og som må leses igjennom før du helt nederst i sms trykker bekreft. Ettersom vi ikke kan se hvem du er eller hvilken sak det gjelder så kan vi dessverre ikke uttale oss om din sak. Ta gjerne kontakt. Ha en god helg.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Opplysninger om trippelgaranti står alltid på kontrakt ved inngåelse. Tilbake i tid stod det på papirkontrakten. Ettersom som vi ikke kan se din spesifike sak, anbefales det at du tar kontakt med oss.

Hei! Takk for din tilbakemelding. Pågrunn av økte kostnader i markedet har LoFavør avtalen økt i pris. Det er fremdeles en svært god pris både på med tanke på påslag og månedsbeløp. Med et forbruk på 1000kWh i måneden utgjør prisøkningen totalt 18,9 kroner. Ønsker deg en god dag

Hei! Takk for din tilbakemelding. Det stemmer at trumfbonusen vår har blitt endre fra 2% til 1%. Ettersom vi ikke kan se kundeforholdet ditt, så anbefaler jeg at du tar kontakt med oss igjen så vi kan gå nærmere inn på saken din :) Ha en god dag.