Fjordkraft omtaler og erfaringer

Ble lurt av en selger til å bytte til denne leverandøren. Informerte ikke om hvordan videre steømforbruket ble beregnet. Oppdaget etter et års tid, at jeg betalte mye mer i strøm, enn hva jeg noen gang har gjort. Forbruket nesten mindre. Sa opp avtale, fikk et uventet sluttoppgjør på 2624 kr. Mine foreldre fikk akkurat det samme.

Flott kundeservice og trygg avtale. Har hatt Fjordkraft i mange år.

At dette selskapet har vunnet beste kundeservice i 2016, må enten være en spøk eller så er det en gjeng med nyansatte som sitter å snurrer på kontorstolene der. Oppdaget til min store skrekk at jeg har blitt trukket for strømmen på en adresse jeg aldri har bodd på. Regnet selvfølgelig med at de kom til å rydde opp i dette, evt. finne en løsning da jeg informerte at jeg ikke hadde noen form for kontakt med denne personen. Ble for det første ikke ringt opp som avtalt første dagen, og dagen etter får jeg en telefon om at vi må ordne opp oss imellom. Trodde først det var spøk. Men de sa ifra seg alt ansvaret. Etter mye frem og tilbake, skulle de også ettersende fakturaene for disse månedene. Har heller ikke sett noe til dem. Så godt oppsummert; bare glem å få noe hjelp den dagen det skjer noe og for gudsskyld; Sjekk at de ikke har forvekslet deg med naboen! Som jeg sa til henne; Takk for INGEN hjelp!

Jeg blir lurt av en hyggelig selger på Sandvika Storsenter. Hun lovet 19kr fastpris per måned og INGEN påslag over spotpris som er jo en bra deal. Jeg ba om skriftlig bekreftelse og jeg syntes det var rart at det var meg som skulle signere det. Fikk tak senere i vilkårene til "Garantert Fornøyd" og der står det at det er en variabel avtale og INGENTING om null påslag. Jeg kansellert samme dag og ba om bekreftelse og fikk det på SMS, men jeg sender angreskjema for sikkerhetsskyld. Kunne ønsket jeg hadde sjekket her første!

Det virker som om de ikke har folk som jobber med kundeservice. Så nå advarer jeg folk mot å gå over til dem, og her er sosiale medier fint - man når så mange som mulig.

Pågående selgere som påstår at jeg kommer til å spare flere tusen i året. De sier at de har laveste pris. Jeg sjekket dette, og det stemmer ikke. Etter at jeg byttet til annen leverandør, var de på telefonen igjen med mer mas.

- Dårlig og frekke kundebehandlere - Blir aldri kvitt dem etter oppsigelse - Villedende markedsføring "er du ikke fornøyd, får du pengene tilbake, enkelt og greit" Stemmer IKKE. - Ikke NOE system, bare rot - Sender regning selvom du ikke er kunde lenger - Holder ikke det de lover - Blir bare satt over til neste person og neste person, får aldri noe svar - Hadde fastpris, likevel ble det økt selvom de kunne garantere at det ikke skulle skje.