Fortum omtaler og erfaringer

Fortum lokker kunder med lav 'spot' , legger så automatisk på tilleggstjenester som 'APP' eller portal som for det første ikke virker og som for det andre antakelig har info som hentes gratis på www.elvia.no Ikke villig til å refundere tilleggstjenester som ikke har vært tilgjengelig,

Ble oppringt av en selger i forbindelse med en konkurranse der en kunne vinne en varmepumpe. Han ville tilby meg et supert tilbud. Tilbudet viste seg å kunne være akseptabelt i de to månedene det var 0 i månedsgebyr. (I ettertid viste det seg at det gikk ca i null pga høyt påslag). Selger var veldig aggressiv, og det var vanskelig å få gode svar på det jeg lurte på. Valgte til slutt å ta tilbudet (brøt min egen regel om aldri å kjøpe på telefonsalg). Skulle få vilkår på mail, men det kom aldri. Hadde også en måned gratis med tjenesten ID-vakt. Var veldig skeptisk til denne, så drøyer med å aktivere, men til slutt så ringte det en selger-dame som ikke lot meg få fred før jeg hadde aktivert avtalen. La inn alarm på å deaktivere tjenesten før det påløp gebyr, og sendte mail til ID-vakt i god tid (fant ingen måte å deaktivere tjenesten på). Det viste seg at denne mailadressen ikke var i bruk. Fikk til slutt ringt ID-vakt. De visste ikke at mailadressen var feil. De kunne derimot ikke hjelpe meg; kundeforholdet mitt var med Fortum. Kontaktet deretter chatten deres for å få avsluttet tjenesten. Etter lang tid konkluderte hun med at hun ikke kunne ikke hjelpe meg, men skulle se på det og kontakte meg. Hørte aldri noe mer. Ny runde med kundeservice da jeg fikk ny mail med månedsrapport fra ID-vakt. Denne gangen på mail. Fikk da bekreftet at tjenesten var deaktivert. Men hvorfor fikk jeg da fremdeles månedsrapport fra ID-vakt? Valgte på dette tidspunktet å bytte strømleverandør, da jeg fikk bedre app og bedre pris hos Tibber. Heldigvis kom det ingen faktura for ID-vakt, men det tikket inn noen digre fakturaer for nettleie som de hadde brukt en evighet på å viderefakturere til meg. Ny måned og ny månedsrapport fra ID-vakt. Nå var jeg ikke lenger kunde, så bad de om å deaktivere tjenesten, og slette alle mine personopplysninger. Fikk bekreftelse på at dette var fikset. Ny måned og ny månedsrapport fra ID-vakt. Nå sendte jeg ny mail og forklarte at ting ikke var slettet som avtalt, og at jeg fremdeles mottok månedsrapport. Fikk som svar at tjenesten var deaktivert. At de ikke hadde slettet personopplysninger som jeg bad om, ble ikke kommentert. Så nå får de en siste mulighet til å rydde opp etter seg før de blir meldt til Datatilsynet for brudd på personvernforordningen. De sitter på masse opplysninger om meg i sin tjeneste som jeg ikke vet om er trygt lagret.

God avtale, litt vanskelig app,men generelt fornøyd

obos-avtalen opphører og jeg vil bytte. har fastpris på kr 7 i måneden og nå stiger den til 29

Plutselig har jeg avtale om ID-vakt som jeg aldri har bedt om og ser de har trukket for i lang tid. Da jeg ringer og sier fra sier de bare det ikke er noe å gjøre. Lureri og elendig service.

De lurte meg inn i en småbedriftsavtale hvor strømmen skulle være så billig. Resultatet har vært kjempedyr strøm. Etter 1,5 år ønsket jeg meg ut av avtalen ifm flytting og da må jeg jammen meg betale 3000 nok i gebyr for brudd på avtale, ettersom de har 12(!) måneders oppsigelse tid. Du må altså si opp 12 måneder i forveien!! At det er lov!! Styr virkelig unna!

Via OBOS lav månedspris nå dessverre opphørt. Det var ingen som kunne måle seg med den.