Fortum opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Umulige å få kontakt med utenom kontortid. Ingen vakttelefon å ringe. Ble stående uten strøm over helgen.
Hei Christian, tusen takk for din tilbakemelding. Det er ikke Fortum strøm du skal kontakte ved strømbrudd. Har du strømbrudd må du kontakte din lokale netteier. Din netteier har døgnbemannede driftssentral på telefon som kan kontaktes ved strømbrudd i helger. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Kort ventetid, umiddelbar hjelp. Fortsett på samme måte.
Hei Geir, tusen takk for omtalen. Vi jobber målrettet mot å gi våre kunder kortest mulig ventetid. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Veldig bra og kunde behandling og respekt fullt. Mvh
Hei Alide, tusen takk for fin omtale. Det gleder oss å høre du er fornøyd med kundebehandlingen du fikk hos oss. Vi ønsker å hjelpe våre kunder på best mulig måte. Ikke nøl med å ta kontakt om det er noe du lurer på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
God informasjon, lett tilgjengelig for hjelp, vennlig og rask service.
Hei Sidel! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med vår betjening og informasjon. Du må ikke nøle med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Jeg fikk en god behandling av vedkommende som jeg fikk som kunde rådgiver, hun gav meg en god pris enn den jeg hadde fra før av, så tommelen opp for dere
Hei Sverre, tusen takk for fin omtale. Vi verdsetter kundetilfredshet, og ønsker å gi deg den beste opplevelsen i møte med vårt kundesenter. Hyggelig å høre du er fornøyd! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Veldig god kundeservice. Fikk tydelige og klare svar på alt som gjaldt pris og produkt
Hei Gerald! Hyggelig å høre du fikk tydelige og gode svar på dine spørsmål. Vårt mål er alltid å tilby den beste mulige servicen og veiledningen. Vi setter stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm
Verste kundebehandling noensinne. Jeg fikk vite at Fortum gir fullstendig f.. i min mening og kundebehandler var sykt frekk og ikke hjelpsom i det hele tatt! Sp dårlig og frekk service har jeg aldri opplevd! Det finnes mange andre leverandører uten bindingstid og med hyggelige kundebehandlere! Styr unna Fortum!
Hei Dew, det er leit å høre om din opplevelse. Kundetilfredshet er av aller største viktighet for oss, og vi tar din tilbakemelding på alvor. Vi ønsker å få en bedre forståelse av situasjonen og oppfordrer deg til å kontakte oss direkte på telefon eller epost. Vi ser frem til å høre fra deg og håper at vi får mulighet til å gjenopprette tillit. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm