Fortum omtaler og erfaringer

Hei Geir, tusen takk for omtalen. Vi jobber målrettet mot å gi våre kunder kortest mulig ventetid. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Alide, tusen takk for fin omtale. Det gleder oss å høre du er fornøyd med kundebehandlingen du fikk hos oss. Vi ønsker å hjelpe våre kunder på best mulig måte. Ikke nøl med å ta kontakt om det er noe du lurer på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Sidel! Vi er glade for å høre at du er fornøyd med vår betjening og informasjon. Du må ikke nøle med å ta kontakt om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Sverre, tusen takk for fin omtale. Vi verdsetter kundetilfredshet, og ønsker å gi deg den beste opplevelsen i møte med vårt kundesenter. Hyggelig å høre du er fornøyd! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Gerald! Hyggelig å høre du fikk tydelige og gode svar på dine spørsmål. Vårt mål er alltid å tilby den beste mulige servicen og veiledningen. Vi setter stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Dew, det er leit å høre om din opplevelse. Kundetilfredshet er av aller største viktighet for oss, og vi tar din tilbakemelding på alvor. Vi ønsker å få en bedre forståelse av situasjonen og oppfordrer deg til å kontakte oss direkte på telefon eller epost. Vi ser frem til å høre fra deg og håper at vi får mulighet til å gjenopprette tillit. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Maria. Vårt mål er å gi våre kunder en positiv og profesjonell opplevelse i møte med vårt kundesenter. Det er beklagelig at vi ikke har levd opp til dette i ditt tilfelle. Vedrørende bruddgebyr og oppsigelsestiden på 12 måneder, er det viktig for oss å forsikre oss om at alle kunder er innforstått med avtalen de inngår med oss. Vi beklager dersom du føler denne informasjonen ikke ble tydelig kommunisert. I våre avtaledokumenter er oppsigelsestiden på 12 måneder og bruddgebyr ved tidlig oppsigelse informert. Om du ønsker en gjennomgang eller oppklaring av dette kan du kontakte oss direkte på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm