Fortum omtaler og erfaringer

Hei, Det er veldig leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse hos oss. Vi setter pris på din tilbakemelding og vi takker for at du melder ifra til oss. Ta gjerne kontakt med oss på https://strom.fortum.no/kundeservice så skal vi hjelpe deg så godt vi kan! Ønsker deg en fin dag videre Mvh, Fortum Strøm

Når du har en spotprisavtale har du direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen du ender opp med på fakturaen er spotpris basert på ditt forbruk opp mot Nord Pools timesverdier, tillagt mva. Nord Pool viser prisen uten mva. Forbruket summeres før det deles på totalt antall KWh slik at du får din gjennomsnittspris som én linje på fakturaen. Prisen du ender på er med andre ord avhengig av når på døgnet strømmen blir brukt. Har du flere spørsmål angående ditt forbruk kan du kontakte oss direkte på chat, telefon eller epost. Mvh, Fortum Strøm

Hei Mona! Det stemmer at OBOS medlemsavtale hos oss har blitt avviklet. For brukere som har hatt prisgaranti tilhørende avtalen vil man forholde seg videre til samme avtalevilkår og pris ut garantiperioden. Ingen av våre avtaler, verken nye eller eldre, har bindingstid el, så du står naturligvis fritt til å endre din avtale og leverandør som du selv ønsker. Kontakt oss gjerne direkte dersom du ønsker en gjennomgang av din nåværende avtale, samt potensiell optimalisering. Vi kan nåes direkte via tlf; 21494949 og epost; [email protected], samt via chat på nettsiden vår. Vi bistår deg gjerne gjennom din foretrukne kanal! Vennlig hilsen Fortum

Hei, Det er veldig leit å høre at du har mottatt flere uønskede opprigninger fra oss. Dersom du ikke ønsker å bli kontaktet av oss kan du reservere telefonnummeret ditt via denne linken: https://strom.fortum.no/reservasjon. Det kan ta opp til 30 dager før endringen er registrert, men vi håper du ikke mottar mer uønsket kommunikasjon fra oss. Bare å kontakte oss om du har flere spørsmål. Ønsker deg en fin dag videre Mvh, Fortum Strøm

Hei Alexander! Dette er veldig leit å høre om, da det er viktig for oss at våre brukere er fornøyde med sine avtaler, samt oss som leverandør. Det er aldri vår intensjon å holde på kunder som ikke ønsker avtale hos oss, og vi har derfor bla ingen bindingstid. Ved registrert angring hos oss har man to uker på å velge ny leverandør, hvis ikke blir man ført opp på en standardavtale hos oss automatisk, da dette generelt er rimeligere enn å benytte leveringspliktig strøm fra netteier, som er alternativet dersom man ikke velger ny, ønsket leverandør. Dette står du fritt til å gjøre når du ønsker. Uten innsikt i ditt kundeforhold og saksgangen generelt er det utfordrende for oss å avgjøre om det er dette som har skjedd, men basert på den oppgitte informasjonen fremstår det slik, dersom ny avtale hos annen leverandør feks ikke har blitt registrert innen angringen er over. Man blir kun fakturert for strøm fra Nord Pool i angreperioden, og deretter ihht standardavtalen. Vi ønsker gjerne å bistå deg med dette, samt oppklare hva som har oppstått, men vi er avhengige av å motta direkte henvendelser via epost eller telefon for å bistå videre. Kontakt oss gjerne via epost; [email protected], evt via tlf; 21494949, så tar vi en titt og bistår deg med dette :)

Det er veldig leit at du opplever uønsket kontakt fra oss. Dersom du ikke ønsker å bli kontaktet av oss kan du reservere telefonnummeret deres via denne linken; https://strom.fortum.no/reservasjon. Det kan ta opp til 30 dager før endringen er registrert, men vi håper dere ikke mottar mer uønsket kommunikasjon fra oss.

Hei Anders! Dette var veldig leit å høre om, og vi ønsker gjerne å ta en nærmere titt og bistå med dette. Det er utfordrende å vite nøyaktig hva som har skjedd her, men dersom dere har mulighet til å sende oss en direkte henvendelse, feks via epost; [email protected], så tar vi gjerne en internsjekk for å oppklare dette, samt rettstille ved behov. Vi hjelper dere gjerne, og vi beklager for denne leie opplevelsen!