Fortum omtaler og erfaringer

Hei Alexander! Dette er veldig leit å høre om, da det er viktig for oss at våre brukere er fornøyde med sine avtaler, samt oss som leverandør. Det er aldri vår intensjon å holde på kunder som ikke ønsker avtale hos oss, og vi har derfor bla ingen bindingstid. Ved registrert angring hos oss har man to uker på å velge ny leverandør, hvis ikke blir man ført opp på en standardavtale hos oss automatisk, da dette generelt er rimeligere enn å benytte leveringspliktig strøm fra netteier, som er alternativet dersom man ikke velger ny, ønsket leverandør. Dette står du fritt til å gjøre når du ønsker. Uten innsikt i ditt kundeforhold og saksgangen generelt er det utfordrende for oss å avgjøre om det er dette som har skjedd, men basert på den oppgitte informasjonen fremstår det slik, dersom ny avtale hos annen leverandør feks ikke har blitt registrert innen angringen er over. Man blir kun fakturert for strøm fra Nord Pool i angreperioden, og deretter ihht standardavtalen. Vi ønsker gjerne å bistå deg med dette, samt oppklare hva som har oppstått, men vi er avhengige av å motta direkte henvendelser via epost eller telefon for å bistå videre. Kontakt oss gjerne via epost; [email protected], evt via tlf; 21494949, så tar vi en titt og bistår deg med dette :)

Det er veldig leit at du opplever uønsket kontakt fra oss. Dersom du ikke ønsker å bli kontaktet av oss kan du reservere telefonnummeret deres via denne linken; https://strom.fortum.no/reservasjon. Det kan ta opp til 30 dager før endringen er registrert, men vi håper dere ikke mottar mer uønsket kommunikasjon fra oss.

Hei Anders! Dette var veldig leit å høre om, og vi ønsker gjerne å ta en nærmere titt og bistå med dette. Det er utfordrende å vite nøyaktig hva som har skjedd her, men dersom dere har mulighet til å sende oss en direkte henvendelse, feks via epost; [email protected], så tar vi gjerne en internsjekk for å oppklare dette, samt rettstille ved behov. Vi hjelper dere gjerne, og vi beklager for denne leie opplevelsen!

Hei Trym! Dette var leit å høre om, og vi ønsker gjerne å ta en nærmere titt på dette. Har du mulighet til å kontakte vår kundeservice-avdeling direkte slik at vi kan ta en nærmere titt, og evt rettstille dette? Det skal ikke være slik at man blir overført uten ønske, så dette vil vi gjerne bistå videre med. Vi kan nåes på tlf; 21494949 eller epost; [email protected], så ikke nøl med å kontakte oss slik at vi kan ordne opp i dette! :)

Hei Rosemary! Det er veldig leit å høre at du har hatt en opplevelse med oss som dette. Det er viktig for oss å optimalisere løsninger og muligheter for våre kunder, men det er leit å høre at dette har hatt en negativ realitet for deg. Kontakt gjerne vårt kundesenter via tlf; 21494949 eller epost; [email protected], evt [email protected] for bedriftsbistand, slik at vi kan ta en nærmere titt på omstendighetene i denne saken og forhåpentligvis finne en tilfredsstillende løsning! Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Kalle! Dette var veldig kjedelig å høre om. Slik skal det selvfølgelig ikke være hos oss, og det er viktig for oss at både eksisterende og potensielle brukere av våre tjenester får et godt inntrykk, samt oppriktige svar på spørsmål ol. Vi ønsker gjerne en direkte tilbakemelding av din opplevelse, slik at vi kan benytte denne til å forbedre oss videre, samt hindre at dette oppstår igjen. Kontakt oss gjerne via tlf; 21494949 eller epost; [email protected], dersom du ønsker at vi tar dette videre. Vi beklager for denne opplevelsen, og vi håper din neste opplevelse med oss er bedre! Tusen takk for din tilbakemelding, og ønsker deg en super dag videre! Vennlig hilsen Fortum

Hei Kjersti! Det er veldig leit at du opplever uønsket kontakt fra oss. Dersom dere ikke ønsker å bli kontaktet av oss kan dere reservere telefonnummeret deres via denne linken; https://strom.fortum.no/reservasjon. Det kan ta opp til 30 dager før endringen er registrert, men vi håper dere ikke mottar mer uønsket kommunikasjon fra oss. Vi håper dette hjelper, og vi har full forståelse for at dette er frustrerende dersom man ikke er interessert i en endring. Vi håper telefonnummeret ditt registreres innen kort tid, slik at du ikke mottar videre uønsket kontakt. Vi beklager dette, og ønsker å oppfordre deg til å kontakte oss direkte ved videre utfordringer med dette. Vi kan nåes på tlf; 21494949 eller epost; [email protected]. Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Fortum