Fortum omtaler og erfaringer

Elendig opplevelse som kunde, OG som potensiell kunde. Har ikke Fortum nå, men ble ringt opp og fikk tilbud. Jeg er høflig på telefon, men kundebehandler gav seg aldri, selv etter flere forsøk på å si nei takk. Mot slutten ble hen skikkelig irritert og frekk over at jeg ikke ville ha det fantastiske tilbudet deres, før hen la på da jeg var midt i en setning. Makan.

Jeg er ikke interessert i å bytte strømselskap. Hvis jeg skulle bli det, finner jeg en leverandør selv, det blir ikke Fortum, som driver med noe som ligner telefonterror. (Ja, jeg har bedt dem slette nr mitt fra lista og ikke kontakte meg igjen. Det nytter ikke).

Har hatt Fortum Strøm som leverandører i litt over to år pga en ok medlemsavtale via Obos. Har vært helt OK fornøyd med Fortum som leverandør i denne perioden og de har en helt OK app, men etter at avtalen med Obos er utgått blir Fortum rett og slett altfor dyre for min del. Bruker ganske lite strøm i min lille leilighet, og da blir 49 kroner i måneden i fastgebyr et ganske høyt påslag per KWh i tillegg til at de har påslag per KWh. Føler da at Fortum Strøm priser seg helt ut av markedet. Nå som medlemsavtalen med Obos er gått ut, byttet jeg fra Fortum til Vibb som strømleverandør. Ble kort tid etterpå oppringt av det jeg opplevde som en svært aggressiv og pushy selger fra Fortum Strøm, som sa at han gjerne ville ha meg tilbake som kunde og som sa at han egentlig ikke får lov til å si det såpass direkte, men at han kunne innrømme til meg at Vibb bare var svindel og lureri og han fikk svært mange kunder tilbake igjen når de forsto hvor dårlig avtalen med Vibb egentlig var. Ifølge selgeren hadde Vibb hadde kun 0 kr påslag og 0 kr i månedsavgift i 3 måneder, og så ble angivelig avtalen betydelig dyrere og jeg kom til å angre på at jeg byttet. Oppfatter dette som ren løgn fra selgeren - da Vibb har garantert 0 kr påslag og 0 kr månedsavgift i 36 måneder. Selgeren skulle ringe meg opp igjen etter et par dager samt sende meg et skriftlig tilbud, men fikk aldri noe skriftlig tilbud og han ringte meg heller ikke opp igjen. Tipper jeg ikke hører noe mer fra ham. Alt i alt; Fortum Strøm fremstår som dyrt og de priser seg ut av markedet. Appen deres er helt OK, men gir meg ikke veldig mye nytte som er verdt prisen man betaler ekstra. Selgeren som ringte meg var aggressiv og pushy, og kom med påstander som jeg oppfatter som usanne og ganske drøye ang. Vibb. Kan ikke anbefale noen å bytte til Fortum Strøm; er vel bare å se på ratingen som Fortum Strøm har vs. ratingen Vibb har...

Dette er det værste jeg har opplevd. Pågående. Ville ikke gi seg. Truende oppførsel for å skremme meg til å godta en avtale jeg ikke kan gå i fra. Joda, 14 dager fikk jeg, men får neppe første rekning før etter 15 dager… Tilbudet var dyrere enn det jeg har i dag Jeg ble redd av oppførselen til selgeren. Han har jo adressa mi😢 Det går nok bra men jeg likte ikke denne telefonen.

Styr langt unna disse avtalene de tilbyr. De opplysningene de kommer med stemmer ikke med virkeligheten. Jeg kommer til å gå videre med saken!

I dag ble jeg ringt opp av en hos Fortum og ble forklart at jeg som en del av en konkurranse jeg er med i har jeg vunnet en del-premie - Strømavtale uten påslag. Jeg forklarer at vi er fornøyd med strømavtalen vi har nå i dag og at vi i utgangspunktet ikke er interessert i å bytte til en annen leverandør per dags dato, dette fordi vi også snart skal flytte og da skal ta en full gjennomgang på nytt. Jeg får da beskjed om at dette ikke er noe å tenke på fordi dette er en avtale uten påslag hvorpå jeg gir beskjed om at jeg sitter å spiser lunsj og spør derfor om han kunne sende meg informasjon på e-post slik at jeg kan gå igjennom tilbudet og ta stilling til dette når jeg er tilbake. Vedkommende sier da at han ikke kan sende meg en e-post, men at han kan sende meg en SMS. Dette godtar jeg. Han fortsetter da med å spørre om han kan ta opp samtalen slik at han får sendt SMS’en, noe jeg samtykker til. Han fortsetter med å si at at jeg <Mitt navn> bestiller strømavtale spot Smart, hvorpå jeg svarer at jeg ikke bestiller noe før jeg har lest SMS som allerede forklart. Dette godtar han og fortsetter med sin standardtekst. Når jeg får SMS’en sier jeg at jeg skal lese igjennom den når jeg er tilbake fra lunsj og har fått gått igjennom avtalen. Han sier da at jeg må svare ‘JA’ med engang, slik at han får sendt med en e-post. Dette sier jeg at jeg ikke kommer til å gjøre og påpeker at jeg begynner å bli irritert / sint, dette på grunn av hans pågåenhet og mangel på forståelse på at jeg vil gå igjennom avtalen før jeg godkjenner noe som helst. Han fortsetter da med å si at dette ikke er noe å tenke på siden det er uten påslag hvorpå jeg legger på. Jeg har fått denne SMS’en hvor jeg må svare ja på bestillingen. Men etter å ha gått igjennom min nåværende og den jeg ble presentert er det tydelig at avtalen fra Fortum er mye dårligere. De skal ha 89kr i fast avgift per mnd, Tibber tar 31,20kr. I juni så betaler jeg 4,88kr i påslag. En differanse på 52,92kr før vi har betalt for selve forbruket der altså.

Får tilsendt fakturaer selv etter oppsigelse. Har snakket med kundeservice gjentatte ganger, men faktura kommer hver måned. Legger også til tillegstjenester uten å høre med kunde først.