Fortum omtaler og erfaringer

Hei Laila, Tusen takk for din omtale. Vi ønsker å undersøke hva som har skjedd i denne saken. Vi oppfordrer deg derfor til å kontakte oss direkte på [email protected] eller på telefon 21494949 slik at vi kan se nærmere på saken. Vi ser frem til å høre fra deg, slik at vi kan rette opp i eventuelle feil. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Håkon, Det er leit å høre du ikke er fornøyd. For bedrifter har vi fire ulike bedriftsavtaler hvor to av avtalene har 12 måneders oppsigelsestid. Dette for å sikre forutsigbar og stabilitet i forretningsforholdet. Våre salgsprosesser er satt opp i tråd med gjeldende lover og regler og krav til informasjon om vesentlige opplysninger før avtaleinngåelse. Tilleggstjenestene skal ha vært informert og akseptert ved inngåelse. Ønsker du vi skal undersøke saken nærmere kan du gjerne kontakte oss på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Fredrik, Tusen takk for din tilbakemelding. Våre salgsprosesser er satt opp i tråd med gjeldende lover og regler og krav til informasjon om vesentlige opplysninger før avtaleinngåelse. Gjennom samtale og skriftlig tilbud skal innhold og vilkår fremkomme klart og tydelig, og dersom en kunde likevel skulle være usikker så bør man naturligvis avvente bestilling og heller ta kontakt med vår kundeservice først for mer informasjon. Etter å ha satt seg inn i tilbudet og hatt mulighet til å lese avtalevilkårene og sammenligne priser og produkter, kan man skriftlig bekrefte at tilbudet slik det er presentert skal aksepteres og avtalen skal inngås bindende. Gjerne kontakt oss direkte på [email protected] hvis du har noen flere spørsmål vedrørende dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Britt, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi vil gjerne se nærmere på din nåværende strømavtale og finne en løsning som passer for dine behov. Gjerne ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] eller 21494949. Så kan vi finne en løsning. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Rolf, Tusen takk for din tilbakemelding. Selv om du kun var kunde en kort periode, setter vi stor pris på tiden du var kunde hos oss. Du er alltid hjertelig velkommen tilbake om du skulle ønske det! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kari, Tusen takk for fin omtale. Fortum ble bransjevinner blant strømselskapene i Kundeserviceavisens Norgesmesterskap i svartid i 2023, kåring av hvem som er best på å svare kundene. God kundeservice er med andre ord høyt prioritert hos Fortum og vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding vedrørende dette. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Glenn, Tusen takk for din tilbakemelding. Hvis det oppstår problemer med appen/ Min Side legger vi alltid ut en talemelding om dette og informasjon på våre nettsider. Vi beklager på det sterkeste hvis dette ikke ble gjort tidlig nok i ditt tilfelle. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss, og setter derfor stor pris på at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding om dette. Vi tar alle slike tilbakemeldinger på alvor. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm