Kilden Kraft omtaler og erfaringer

Elendig kundeservice!!! Hvis du skriver e-post så får du automatisk svar med referanse nummer hvor det står at de skal svare deg innen 3 dager, men de enten ikke svarer i det hele tatt eller svarer med korte bortforklaringer. Ringer du på telefon må du vente i evighet og ta gjerne fri dag for å kunne vente på svar. De er ikke samarbeidsvillige og man får ikke noe hjelp. Jeg havnet i en sak hvor de skulle slette en feil faktura men de gjorde det ikke og kjører inkasso sak for noe som jeg ikke skulle betale. Håper jeg blir kvitt dem så fort som mulig og anbefaler til alle STYR UNNA GNP Energy men du kan!!!!

En intens telefonselger lovet meg i mai mnd. markedes laveste pris på strøm. Jeg skulle få 1 måneds gratis strøm - og jeg skulle være så heldig at jeg skulle få den laveste prisen i 1 år hvis jeg inngikk en 1-årsavtale med dem. Jeg informerte om at jeg sjekket rundt andre leverandører - og ønsket spotpris. Det var ikke noe problem for GNP - Det skulle jeg også få, men de kalte denne for "Folkepakken". Jeg måtte bare svare Ja på SMS-en fra dem, hvilket ble gjort.. Så kom fakturaene. For juli mnd. var prisen kr. 33,4 øre pr. kWh. August var gratismåneden, og september var fortsatt på 33,4 øre. So far so good. Så kommer oktoberfakturaen, og da er prisen gått opp til 92,75 øre pr. kWh. Kontakter kundesenteret, men får der bare høre at jeg har svart ja på Folkepakken, hvilket de kunne bevise. Kommer til å skifte strømleverandør nå - og betaler heller kr. 900, for de neste 6 mnd. bare for å komme unna dem. Føler meg skikkelig lurt, så styr unna GNP. PS. vurderer å ta denne fremgangsmåten opp med forbrukerrådet..

Det var en veldig rask og tydelig kundeservice Min erfaring er at dere var kjempe snill, svart telefon fort, det kan gjør alt du treng på en samtale og flinke mennsker

GNP sender faktura i hytt og gevær. Krediterer over en lav sko, og purrer samtidig på fakturaer. Jeg har bedt om en oppstilling flere ganger, som i klartekst forteller meg hva jeg skal betale. Dette virker veldig vanskelig for GNP.

GNP Energy kjøpte Oslo kraft hvor vi var kunder. I løpet av 4 måneder GNP Energy sendte til oss himmelhøye regninger for strøm som ble ikke egentlig brukt i vårt hus. Det var til og med sommerperioden når strømforbruk burde bli laveste i hele året. De hevdet at vi forsetter det samme avtalen med samme betingelser som vi hadde i Oslo kraft. Det var ikke sant. Vi var fornøyde med Oslo kraft og aldri betalte så mye for strøm også med tanke på strøm markedssvinger! Vi har fått i tre ganger høye regninger som aldri hadde før. GNP beregnet i forkant veldig stor stromforbruk som var fysisk ikke mulig å ha i vårt hus. Kun i den tilfellen hvis alle oppvarmingsmidler i huset skulle være slått på døgnet rundt i hele måneden. I forklaring om høye regninger fikk vi ufattelige unnskyldniger med lovet at vi måtte vente og kanskje det skulle være billigere neste eller neste-neste måned. Vi byttet GNP til mer pålitelig stromselskap som vi er veldig fornøyde allerede i ett år. GNP Energy - aldri mer!

Jeg har i over 1 år prøvd å få dere og nettleverandør til og rette opp en feil dere gjorde når jeg valgte Oslo kraft som leverandør. Til sammen har jeg nok brukt i overkant av en hel arbeids uke på tlf og email. Til slutt ga jeg opp. Det kostet meg nesten 6 mnd med dobbel strøm betaling. Oslo kraft nå GNP skylder på nettleverandør. Nettleverandør skylder på GNP. Og sånn gikk det. Orket til slutt ikke kaste bort mere tid på dette. Så jeg betalte rund 10.000 kr som ikke stemmer. Men dere har jo fått pengene så hvem bryr seg. Jo det skal jeg si dere. JEG bryr meg for det er tydelig at dere driter fullstendig i det. Kommer aldri under noen omstendigheter å kommunisere med dere etter denne mailen. Ronny

Jeg inngikk avtale med Oslokraft men angret innen fristen. Istedet for å overføre min avtale tilbake til min gamle leverandør som jeg ba om skriftlig, ble avtalen overført til GNP uten noen beskjed, og nå får jeg regning for et helt år - til og med en god del forskudd - til en kjempedyr leverandør. Dette er direkte kriminelt og vil bli anmeldt. Oslokraft og GNP er tydeligvis samme leverandør, sammen telefonnummer og samme kundeservice.