Å Strøm omtaler og erfaringer

Hei Sven, Takk for din tilbakemelding. Det er hard konkurranse om strømkundene i Norge, noe som fører til at mange strømleverandører tyr til ulike lokketilbud og kampanjer for å skaffe seg nye kunder. Mange av disse avtalene innebærer gjerne strømpris som ligger langt under markedspris, minuspåslag, sponset strøm og lignende. Strømleverandøren må uansett betale for spotprisen, avgifter osv. - og når strømleverandøren tilbyr avtaler hvor de går i tap, så må de før eller senere tjene dette inn igjen for at driften skal gå rundt. Dette gjør de gjerne ved å skru opp prisene etter en liten stund slik at man ender opp med en avtale som er dyrere enn nødvendig. Vi i LOS har større tro på strømavtaler med prisvilkår som er gunstige over tid - ikke bare her og nå. Vårt fokus er på tilby langsiktige avtaler uten skjulte vilkår eller skjult bindingstid, og du skal være trygg på at du vet hva du betaler og at du har en avtale som vil være konkurransedyktig over tid. Du er selvsagt velkommen til å ta kontakt med vårt kundesenter dersom du ønsker en gjennomgang av din strømavtale hos oss. Ønsker deg en riktig fin dag! Hilsen Sylvia - LOS

Hei Esben, Takk for din tilbakemelding. Så leit å høre at du ikke har hatt en god opplevelse som kunde hos oss. Det stemmer at vi har hatt en betalingstjeneste som het LOS energikonto. Med denne tjenesten betalte man et fast beløp hver måned, som var basert på det årlige strømforbruket. På denne måten betalte man det samme hver måned, fremfor å få en faktura som hele tiden varierte. Dette innebar som regel at man gikk i minus på vinterstid, mens man hentet seg inn igjen på vår- og sommerstid som følge av at man da ofte bruker mindre strøm. Den 31. desember 2021 måtte vi dessverre avvikle denne tjenesten – og de som hadde LOS energikonto fikk derfor en sluttfaktura med gjenstående saldo. Saldoen var da en avregning av hvor mye strøm man hadde brukt mot hvor mye man hadde betalt inn på energikontoen i samme periode. Dersom vi ikke har gitt deg tilstrekkelig med informasjon og forklaring på sluttavregningen, så kan vi ikke annet enn å beklage dette. Gjennom vinteren har vi dessverre hatt lang behandlingstid som følge av de høye strømprisene, og våre kundebehandlere har jobbet dag og kveld for å svare på alle henvendelsene vi har mottatt. Du er uansett selvsagt velkommen til å sende oss en e-post dersom du fremdeles har spørsmål til sluttfakturaen. Merk e-posten med «Bytt.no – Arta», så skal vi selvsagt prøve å hjelpe deg videre. Ønsker deg en fortsatt fin dag. Hilsen Arta - LOS