NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Opplevde at kunderådgiver forsto min «strømforvirring». Fikk saklig hjelp m.h. t hva som lønte seg økonomisk i min situasjon

Dette er første gang jeg skriver en omtale, men dette er så graverende at her må en si fra. NorgesEnergi: - Svarer ikke på mailer - Tar ikke telefon når en ringer, skriver dette imens jeg venter på at de skal ta telefonen, har nå igjen brukt 1, 5 time på min fridag på at de skal ta telefonen. Sitter enda og venter etter 1,5 time…. Temmelig lei av sangen Du ga meg viljestyrke av Kristian Kristiansen på forferdelig skurrete opptak nå… - Hvis en taster 1 og legger inn tlfnr for at de skal ringe tilbake, slik det opplyses om at de skal når en ringer dem - så ringer de ikke tilbake. Jeg sa opp min avtale med NorgesEnergi for 6 måneder siden for en bolig som jeg da solgte. Nå, et halvt år etterpå sender de meg fremdeles fakturaer for denne boligen. Det har de gjort det siste halve året, - og når jeg gang på gang - sier ifra om at dette skal ikke jeg betale - så sender de fakturaene til inkasso, gang på gang! Selv om de på telefon (når jeg endelig har fått tak i dem) sier at de selvfølgelig skal ordne opp. Etter å ha sendt dem sikkert nærmere 20 mailer, så har jeg også fått bekreftet på Mail at de skulle ordne opp - men det blir ikke gjort! Jeg har brukt utrolig mye tid og energi på å få ordnet opp i alle feilene som NorgesEnergi gjør. Et så useriøst selskap skulle ikke hatt lov til å eksistere.

I disse tider må vi alle spare strøm. Bruke strømnettet best mulig. Jeg prøver på det, og selvfølgelig for å minimere regningen mest mulig for meg selv. Ved å snakke med kundesenteret (veldig hyggelige) fikk jeg etterpå følelsen å ha blitt «lurt». Og ved 2.gangs samtale, ble det nærmest bekreftet. Og endring var unødvendig, jeg sparte ikke noe. Det er tydelig at kundesenteret kun er opptatt av å gjøre det beste for arbeidsplassen, ikke kunden. Det kan jo straffe seg !!!

Etter avtaleinngåelse har de hele tiden holdt det de har lovet, derfor bytter jeg ikke til andre leverandører.

Har fungert for meg problemfritt i flere år, skulle det forandret seg, vet jeg at det finnes flere strømleverandører.

God kundeservice og hyggelige personer som svarer når jeg ringer

Enkelt og greit,veldig god kundebehandling. Får svar på det du spør om.