NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei! Skjønner at du henviser til følgende SMS/mail fra oss: "Vi lytter til kritikken som har kommet mot strømbransjen om den komplekse strømjungelen av strømavtaler. Nå rydder vi i gamle kampanjeavtaler som ikke er i salg lenger og avslutter disse. 14.11.2022 overføres du fra Gul kampanje til strømavtalen Strøm til Spotpris.  Strøm til Spotpris har de samme priselementene som Gul kampanje med et fastbeløp og et påslag per kWh." Som for de aller fleste bedrifter i Norge, så har kostnadene økt også for strømleverandører. Vi har lenge jobbet med å redusere antall strømavtaler, for å gjøre det enklere for kundene å holde oversikt. I denne prosessen har vi også ønsket å å gjøre noe med de gamle kampanjeavtalene våre som vi tapte penger på. Vi er lei oss for at du oppfatter Strøm til Spotpris som en dårlig avtale. Dersom du ønsker en annen strømavtale kan du enkelt endre til foretrukket avtale på Min side. At forespørselen din om prismatch ikke gikk igjennom har mest sannsynlig med at den ikke fulgte våre prismatchvilkår som du kan lese mer om her: https://norgesenergi.no/innhold/prismatch/ Vit det at dersom du ikke skulle være fornøyd med nåværende leverandør og skulle ville gi oss en sjanse til er du alltid velkommen tilbake i fremtiden! Ønsker deg en god dag! Mvh NorgesEnergi

Hei Morten, Vi har over lenger tid måttet forholde oss til økte utgifter og i den forbindelse avvikler vi gamle kampanjeprodukter. Vi er også i ferd med å tilpasse oss strengere krav fra myndighetene når det gjelder transparens og enkelhet, og derfor har vi valgt å gjennomføre disse endringene på dette tidspunktet.​ Via Min Side man endre avtale til en mer foretrukket avtale. Du kan også kontakte vårt kundesenter på telefon 38 10 00 80, eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ så endrer vi avtale for deg. Mvh Silje - NorgesEnergi

Hei Kåre, Dette vil vi gjerne undersøke nærmere, og håper du kan kontakte vårt kundesenter på telefon 38 10 00 80 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/. Håper vi hører fra deg! Mvh Silje – NorgesEnergi

Hei Didrik, Vi er lei oss for at du oppfatter den nye avtalen som en dårlig avtale. Avtalen man automatisk settes over til inneholder de samme priselementene som tidligere avtale, og derfor har man blitt satt over til denne. Vi har over lenger tid måttet forholde oss til økte utgifter og i den forbindelse avvikler vi gamle kampanjeprodukter. Vi er også i ferd med å tilpasse oss strengere krav fra myndighetene når det gjelder transparens og enkelhet, og derfor har vi valgt å gjennomføre disse endringene på dette tidspunktet. Vi beklager lang ventetid, dette skyldes stor trafikk til vårt kundesenter. Flott at du har kontaktet oss, og fått en avtale du forhåpentligvis er fornøyd med. Mvh Silje – NorgesEnergi

Hei Rune, Det tar vanligvis 2-3 dager fra du betaler faktura til innbetaling er registrert hos oss, og dette kan være grunnen til at du har mottatt SMS-påminnelse. Kontakt gjerne vårt kundesenter på telefon 38 10 00 80, eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/, slik at vi kan sjekke dette. Mvh Silje – NorgesEnergi

Hei Miroslaw, Vi er lei oss for at du oppfatter din nye avtale som en dårlig avtale. Vi har over lenger tid måttet forholde oss til økte utgifter og i den forbindelse avvikler vi gamle kampanjeprodukter. Vi er også i ferd med å tilpasse oss strengere krav fra myndighetene når det gjelder transparens og enkelhet, og derfor har vi valgt å gjennomføre disse endringene på dette tidspunktet. Vi ønsker selvsagt å beholde deg som kunde og håper du tar kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan se på dine avtale, og finne den beste for deg. Du kan kontakte vårt kundesenter på 38 10 00 80 eller via vårt kontaktskjema her: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/. Du kan ogå endre til en mer foretrukket avtale på Min Side. Mvh Silje – NorgesEnergi

Hei Trondhenry, Vi håper du kan ta kontakt med vårt kundesenter på 38 10 00 80 slik at vi kan få undersøkt hva som har skjedd i forbindelse med din avtale. Mvh Silje – NorgesEnergi