Bulder omtaler og erfaringer

Hei Bygutt Kredittkortsøknaden vår er relativt ny og kan nå oppleves som litt "streng". Vi jobber med å gjøre den bedre. Det er ikke alltid kundeservice kan vite nøyaktig hva som er grunnen til avslaget heller. Så det er ikke deres feil at de ikke kan hjelpe deg der. Her må vi i Bulder bli bedre, både på selve søknaden og på å forklare hvorfor det ble avslag. Hilsen oss i Bulder:)

Hei Erik Så bra å høre at du er fornøyd med Bulder, med appen og med prisene. I perioder har vi stor pågang fra folk som ønsker å bli Bulder-kunder. Det kan gi lenger ventetid enn normalt hos support-avdelingen vår. I vanlige perioder pleier vi å ha kort ventetid. Hilsen oss i Bulder:)

Hei Konrad! Det er bra å høre at det er lett å snakke med oss og at du synes vi er hyggelige og imøtekommende. Vi jobber alltid på for å svare deg og de andre kundene så kjapt vi kan. Hilsen oss i Bulder:)

Hei Steffen! Ja, i Bulder skjer alt på mobilen. Det er ikke alle som er klare for det, men det virker som du liker å ha det sånn! Det er helt rett at det tar litt tid å finne ut av ting i begynnelsen. Slik er det nok i alle banker. Godt å høre at Bulder fungerer så bra for deg. Hilsen alle oss i Bulder:)

Hei Ronny! Så bra å høre at Bulder fungerer så godt for deg. Vi tar gjerne imot konkrete forslag til hvordan nettsiden kan bli bedre. Du kan sende dette til [email protected]. Hilsen alle oss i Bulder:)

Hei Jon! Du er ikke den eneste som byttet da Sbanken ble kjøpt av DNB. Apple Pay blir bare mer og mer populært som betalingsmetode, og vi skjønner godt hvorfor! Bra å høre at Bulder fungerer så godt for deg. Hilsen alle oss i Bulder:)

Hei Ronny! Så bra å høre at Bulder fungerer så godt for deg! Helt riktig, det kan være lurt å flytte pengene over på sparekontoen for bedre rente. Vi har ingen begrensninger i antall uttak eller krav til beløp for å få den gode renten. Det er mange som deg som digger å bruke Apple Pay. Ha en herlig dag! Hilsen alle oss i Bulder:)

Hei Steinsound Det stemmer. Du skulle bare visst hvor mye vi tenker på dere, kundene våre. Det er kanskje derfor vi ble målt til å ha Norges mest fornøyde bankkunder i 2023 i en måling gjort av EPSI. Takk for fem stjerner! Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Hilde Det stemmer. Vi skjønner godt at dette er frustrerende. Vi betjener Norge digitalt uten noen kontorer. Det betyr at vi ikke har lokalkunnskap om alle områder i landet. Derfor lener vi oss på en underleverandørs vurdering av alle boliger i Norge. I områder der det er få kjøp og salg vil disse estimatene ikke være presise nok til at vi kan bruke dem som grunnlag for å låne ut penger. Når en bank låner ut penger ligger sikkerheten for lånet i boligen. Det er derfor ikke bare selve verdien av boligen som er relevant, men også om den kan selges til denne verdien, dersom kunden ikke betaler tilbake pengene de har lånt hos banken. Sannsynligheten for at boligen vil kunne selges til verdien sin beregnes ut fra om andre boliger i området blir solgt til verdien sin. Dersom det er få eller ingen boliger i området som selges/kjøpes har vi altså ikke god nok informasjon til å kunne gi ut et lån. Den gode nyheten er at dette kan endre seg. Dersom det kommer noen kjøp og salg i ditt nærområde vil estimatene bli bedre og du vil kunne få lån i Bulder. Dette har skjedd for flere av våre kunder. Vi krysser fingrene for at det blir noen kjøp og salg i området ditt og at vi kan gi deg lån i Bulder i fremtiden. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Morten Forstår godt at det var frustrerende å ikke få registrert kortet. Dette er ikke et vanlig problem. Brukte du den dynamiske CVV-koden i appen, eller den som står på kortet ditt? Det kan også hende at det har vært tekniske problemer akkurat når du forsøkte å registrere kortet. Hilsen alle oss i Bulder:)

Hei Betina Du har helt rett. Vi er ikke gode nok på å gi gode avslag per i dag. Vi ønsker å gi så presise og forståelige avslag som mulig. Her skal vi bli bedre. Det er ikke alltid et avslag har en enkelt forklaring. Det kan være flere grunner. Du har muligheten til å kontakte en rådgiver dersom du ønsker det. Under "Hjelp & kontakt" på nettsidene våre ser du hvordan du gjør det. De automatiserte prosessene er med på å kunne holde boliglånsrentene våre lave. Reglene og kriteriene vi setter treffer godt på gruppenivå. Men vi ser at det er flere enkelttilfeller der vi ikke treffer like godt, og der en menneskelig rådgiver ville truffet bedre. Vi jobber hele tiden for å luke bort disse. Du har helt rett i at ut ifra de tallene du deler her burde søknaden din gå gjennom. Men det er altså mer enn bare disse tallene som vurderes. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei Vebjørn! Herlig å høre at du er godt fornøyd med valget og at det var en smidig opplevelse å bli kunde. Helt enig, Apple Pay er en suveren måte å gjøre betalinger på. Velkommen til Bulder! Hilsen alle oss

Hei Paal Fingeravtrykk- og ansiktsgjenkjenning er en superrask og sikker metode, når den virker. Vi vet at det er en del Android-enheter som sliter med fingeravtrykk-godkjenningen sin. Vi jobber derfor med et alternativ nå, som snart er klart for kundene. Da vil du kunne bruke Bank-ID som alternativ dersom du foretrekker det. Forstår godt at det er frustrerende om ikke fingeravtrykk-godkjenningen fungerer. Hilsen alle oss i Bulder:)

Hei Thomas! 11/10 Wow! Herlig å høre at du er fornøyd med automatisk lavere rente, smidig flytt av avtalegiro og at Bulder sprenger skalaen din. Takk for anbefaling og fem stjerner. Hilsen alle oss i Bulder :)

Hei A.T Du har helt rett. Vi har en vei å gå på å bli bedre på avslagene våre. Vi ønsker å gi så konkrete og forståelige avslag som mulig, men per i dag er vi ikke gode nok der. Vi skal bli bedre! Hilsen alle oss i Bulder

Hei Kjell Vi har fondssparing, men du kan ikke kjøpe enkeltaksjer i Bulder. På sikkerhetsinnstillinger kan du velge at appen automatisk logger deg ut hver gang du lukker appen. Vi har ingen web-løsning. Det er et aktivt valg fra vår side. Vi bygger Bulder kun for mobil og kun som app. Skal du like Bulder må du like at alt skjer på mobilen. Ikke alle liker det, men Bulder passer heller ikke for alle. Velg oss om du liker våre løsninger, eller velg andre dersom du mener deres løsninger er bedre for deg. Det viktigste er at du blir fornøyd! Hilsen alle oss i Bulder:)