DNB Bank omtaler og erfaringer

Hei Monica! Dersom kodebrikken din ikke fungerer og du ikke får logget inn i nettbank for å starte chat eller sende oss nettbankmelding, må du ringe oss for å åpne/bestille ny. Vi har åpent alle dager mellom 07-23. På dagtid kan det være noe kø, men den siste tiden kan vi ikke kjenne oss igjen i å ha hatt timesvis kø. Våre rådgivere jobber så fort de kan med å hjelpe alle som tar kontakt :-) Akkurat nå er det estimert to minutter kø på telefon. Kan også anbefale å laste ned og aktivere BankID appen da den fungerer som elektronisk kodebrikke og kan brukes dersom selve brikken ikke er tilgjengelig. Våre rådgivere hjelper deg gjerne med å sette opp BankID appen hvis du tar kontakt med oss. Ønsker deg en fin dag videre. /Betina

Hei! Leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Ta gjerne kontakt med kundeservice om det er noe spesielt du er misfornøyd med, så kan vi se hvilke andre alternativer vi har. Jeg håper vi har noen løsninger som passer for deg. /Tonje

Hei Frank! Leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Ta gjerne kontakt med kundeservice om det er flere ting du er misfornøyd med, så kan vi se hvilke andre alternativer vi har. Jeg håper vi har noen løsninger som passer for deg. Når det kommer til undersøkelser i forbindelse med kundetilfredshet, så er dette noe vi gjennomfører regelmessig. Vi lytter stort sett alltid til kundene våre som gir oss mange gode tilbakemeldinger, men i noen saker må vi holde fast ved et standpunkt vi mener er riktig, som for eksempel i tilfellet med Apple Pay. Når det kommer til Apple Pay har vi forståelse for at det er frustrerende dersom du bruker tjenesten aktivt i dag. Om du vil lære mer om bakgrunnen for hvorfor vi har valgt å ikke tilby ApplePay, kan du lese om det her: https://www.dnb.no/dnbnyheter/no/din-okonomi/dnb-apple-pay. /Tonje

Hei! Vi skjønner at dette kan være frustrerende for de av dere som i dag aktivt bruker tjenesten. Om du vil lære mer om bakgrunnen for hvorfor vi har valgt å ikke tilby ApplePay, kan du lese om det her: https://www.dnb.no/dnbnyheter/no/din-okonomi/dnb-apple-pay. /Tonje

Hei Lars og takk for tilbakemelding. Det er leit å høre at du har en dårlig opplevelse. Slik ønsker vi ikke at det skal være! Vi kan dessverre ikke gå inn på enkeltsaker her. Dersom du har spørsmål til hvorfor vi ikke kunne gjøre noe i din sak og ikke har fått svar på eventuell melding du har sendt oss anbefaler jeg å kontakte avdelingen på telefon: 23 02 11 00. /Betina

Hei Bob! Vi forstår at det er frustrerende dersom du bruker Apple Pay aktivt i dag. Dersom du ikke allerede har lest artikkelen, kan du lese enda litt mer om hvorfor vi har valgt å ikke tilby det her: https://www.dnb.no/dnbnyheter/no/din-okonomi/dnb-apple-pay. Hvor mye innskuddsrentene øker, varierer fra produkt til produkt. Vi tilpasser oss konkurransen i markedet, og vi opplever at prisene våre står seg godt. Vi mener også at vi er konkurransedyktig på boliglånsrentene våre. Vi kan dessverre ikke gå inn på enkeltsaker her, men ta gjerne kontakt med boliglånsavdelingen vår på telefon 91504800 slik at vi kan se på lånet ditt og mulighet for en bedre rente. /Tonje

Hei Peter! Det er veldig leit å høre at du er misfornøyd med oss. Kundene er viktigst for oss, og vi ønsker selvsagt at du skal være fornøyd. Vi kan ikke gå inn på enkeltsaker her, men ta gjerne kontakt med oss på 91504800. /Tonje