Nordea Bank omtaler og erfaringer

Hei Henrik😊 Så leit å høre at du er misfornøyd med oss og vår kundeservice. Vi jobber hver dag for gode kundeopplevelser, så denne tilbakemeldingen tar vi naturligvis med oss videre. /Andrine

Hei Petter! Takk for at du tar deg tid til å skrive en omtale om oss. Det er dessverre alt for lange køer hos oss, og du har rett i at du må snakke med oss for enkelte ting. Vi jobber så raskt vi kan for å besvare alle som tar kontakt med oss, men klarer ikke å unngå at køene blir altfor lange fortiden. Vi utvikler til stadig også nettbanken samt mobilbanken slik at de fleste tjenester skal kunne løses uten å måtte snakke med oss. /Ole

Hei Magnus! Takk for at du tar deg tid til å skrive en omtale. Vi har dessverre altfor lange køer fortiden, og jeg kan love deg at ingen her hos oss er fornøyde med at en må vente så lenge på å få kontakt med oss. Det er også trist å lese at du ikke har fått den hjelpen du behøver når du først har fått kontakt med oss heller. Det er ikke slik vi ønsker å fremstå. /Ole

Hei Kevin! Takk for at du tar deg tid til å skrive en omtale! Det høres ikke ut som om møtene vi har hatt med deg vedrørende din sparing har vært i forhold til dine forventninger. Nå er det dessverre ikke mulig for meg å sjekke ut dine fond her, men jeg håper du vil kontakte Kundeservice slik at vi kan sette opp ett ordentlig møte hvor du vil få en gjennomgang som ikke bare er basert på prosenter. /Ole

Hei Amina. Først og fremst så er det svært leit å høre at du tror vi som bank hadde latt penger forsvinne slik som dette ut fra kunders konto. Her høres det ut som en sikkerhetssak, med tanke på at din BankID er sperret. Vi har også et stort ønske om at kundene våre skal ha oversikt over sin økonomi, og dette kan man blant annet se ved vår løsning med å få bedre oversikt over hvordan og hvor man bruker pengene sine på innsikt-siden i Mobilbanken vår. Vi tilbyr også gode spareløsninger og sparerådgiving for at våre kunder skal bli selvstendige og opplyste i sin sparing og over sin egen økonomi. Det er derfor veldig leit å høre at du har et annet inntrykk av oss. Jeg håper du kan ta kontakt med kundeservice på telefon 232 06001 på nytt og vente til du kommer frem i køen, slik vi får sett nærmere på saken din og undersøke løsninger for deg. Vi jobber hver dag for gode kundeopplevelser og sikkerheten for kundene våre, så vi ønsker å få muligheten til å rette på inntrykket ditt ved neste anledning. Håper du er villig til å gi oss en ny sjanse og at vi hører fra deg igjen😊 /Andrine

Hei Elle😊 Takk for din omtale. Så leit å høre at du er misfornøyd og har denne oppfatningen av oss. Vi jobber hver dag for gode kundeopplevelser og for at kundene våre skal bli fornøyde, så det er svært beklagelig at du har hatt en dårlig opplevelse hos oss. /Andrine

Hei Stein😊 Tusen takk for meget hyggelig omtale! Ingenting gjør oss gladere enn når våre kunder er fornøyde med oss og vår kundeservice🤩 /Andrine